Maslach upitnik o izgaranju

Upitnik za sagorijevanje (sagorijevanje) Maslach (engl. Maslach Burnout Inventory, abbr. MBI) - ispitna tehnika dizajnirana za dijagnosticiranje profesionalnog sagorijevanja. Stvoren 1986. godine od strane Maslacha i Jacksona, adaptiran od strane Vodopijanove u Rusiji, dopunjen matematičkim modelom NIPNI-a nazvanim po njemu. Spondilitis.

U većini slučajeva profesionalno sagorijevanje predstavlja destruktivni proces gubitka profesionalne učinkovitosti, smanjenje komunikacijskih kvaliteta i razvoj neuropsihijske neprilagođenosti do nepovratnih promjena u osobnosti. Uzrok profesionalnog sagorijevanja su i nezadovoljavajući radni uvjeti i individualne osobitosti osobnosti zaposlenika. Najteži je posao koji uključuje emocionalni kontakt s ljudima kao neizostavnu komponentu proizvodnog procesa, kao što je profesija učitelja, upravitelja, liječnika, istraživača itd.

Razlikuju se dvije glavne teorijske strukture sindroma sagorijevanja: prva prikazuje izgaranje kao sindrom koji se sastoji od nekoliko simptoma različite težine; drugi predstavlja izgaranje kao proces, a pojedinac je u jednoj od svojih faza. Upitnik koji predstavlja prvu teorijsku točku gledišta je Boiko Professional dijagnostička metodologija sagorijevanja, druga je Upitnik izgaranja Maslaha.

Upitnik se sastoji od 22 stavke pomoću kojih je moguće izračunati vrijednosti 3 skale: “Emocionalna iscrpljenost”, “Depersonalizacija”, “Smanjenje profesionalnih postignuća”.

  • "Emocionalna iscrpljenost" očituje se u iskustvima smanjenog emocionalnog tona, povećane mentalne iscrpljenosti i afektivne labilnosti, gubitka interesa i pozitivnih osjećaja prema drugima, osjećaja "sitosti" rada, nezadovoljstva životom općenito. U kontekstu sindroma sagorijevanja, “depersonalizacija” podrazumijeva stvaranje posebnih, destruktivnih odnosa s ljudima oko sebe.
  • “Depersonalizacija” očituje se u emocionalnoj odvojenosti i ravnodušnosti, formalnom ispunjenju profesionalnih dužnosti bez osobne uključenosti i empatije, au nekim slučajevima iu negativnosti i ciničnom stavu. Na razini ponašanja, “depersonalizacija” se očituje u arogantnom ponašanju, korištenju profesionalnog slenga, humora i naljepnica.
  • "Smanjenje profesionalnih dostignuća" odražava stupanj zadovoljstva medicinskog radnika samim sobom kao osobom i profesionalcem. Nezadovoljavajuća vrijednost ovog pokazatelja odražava sklonost ka negativnoj procjeni sposobnosti i produktivnosti, a time i smanjenju profesionalne motivacije, povećanju negativnosti u odnosu na službene dužnosti, tendenciji odricanja od odgovornosti, izoliranosti od drugih, odvojenosti i nesudjelovanja te izbjegavanju rada, prvo psihološki i onda fizički.

instrukcija

Pozvani ste na 22 izjave o osjećajima i iskustvima vezanim uz rad. Molimo Vas da pažljivo pročitate svaku izjavu i odlučite da li ćete se ovako osjećati na poslu. Ako nikada niste imali takav osjećaj u listu odgovora, označite položaj 0 - “nikad”. Ako ste imali takav osjećaj, naznačite koliko ste ga često osjećali, položaj 6 - "svakodnevno". Da biste to učinili, precrtajte ili zaokružite točku koja odgovara učestalosti iskustava određenog osjećaja.

Izračun vrijednosti skale

Odgovori na temu ocjenjuju se na sljedeći način:

  • 0 bodova - "Nikada";
  • 1 bod - “Vrlo rijetko”;
  • 2 boda - "Rijetko"
  • 3 boda - “Ponekad”;
  • 4 boda - “Često”;
  • 5 bodova - "Vrlo često";
  • 6 bodova - “Svakodnevno”.

Dijagnoza izgaranja

Početna »Članci» Testovi »Dijagnoza izgaranja

Emocionalno izgaranje je vrlo neugodno stanje koje se može nezamislivo ušuljati, polako rasti i, kao rezultat, predstavljati pravu depresiju i / ili nagrađivati ​​hrpu neugodnih somatskih i psiholoških simptoma. Problem dijagnosticiranja izgaranja je da su simptomi ovog stanja vrlo nejasni i često se pripisuju umoru, nedostatku sna, odmoru itd. Neki, naprotiv, pokušavaju vidjeti izgaranje tamo gdje ga nema, gubeći iz vida pravi izvor problema. Dakle, problem profesionalnog izgaranja za vas je relevantan, ne odbijaju pomoć stručnjaka. Ako vam se ova mjera čini preuranjenom, pogledajte upitnike koji se mogu koristiti, uključujući i samodijagnostiku.

Predstavljamo dva najpoznatija testa za dijagnozu sagorijevanja koji možete uzeti online i apsolutno su besplatni. Donošenjem upitnika saznat ćete razinu emocionalnog izgaranja i sa stajališta različitih metoda (detaljnije u nastavku). Ako je ta razina visoka i stvarno ste zabrinuti za svoje stanje, savjetujemo vam da ne čekate da se pogorša, a sada počnete boriti se s tim fenomenom - sami ili uz pomoć stručnjaka. Najčešći načini uklanjanja sindroma sagorijevanja opisani su u relevantnom materijalu.

Dijagnoza razine emocionalnog izgaranja prema V.V. tečno

Jedan od najpoznatijih upitnika na ovu temu je test emocionalnog izgaranja. Boyko, nastao 1996. Ova tehnika podrazumijeva da postoje tri faze profesionalnog izgaranja: stres, otpornost i iscrpljenost. Unutar svake faze (faze) postoje 4 od najznačajnijih i karakterističnih simptoma. Test će izračunati podatke za svaki simptom i prikazati ozbiljnost određene faze.

Upitnik je prikazan u donjem okviru. Sastoji se od 84 pitanja na koja se traži odgovor na "Da" ili "Ne". Imajte na umu da partneri ovdje nisu samo partneri, već i klijenti i drugi ljudi s kojima morate surađivati ​​u procesu rada.

Dešifriranje testa za emocionalno izgaranje Boyka

Ukupno, test analizira 12 simptoma, od kojih svaki može dobiti od 0 do 30 točaka:

  • 0-9 bodova - nekomplicirani simptom;
  • 10-15 bodova - simptom u razvoju;
  • 16-30 bodova - postojeći simptom.

Prema tome, rezultati testa su vrsta karte izgaranja koja ukazuje na ozbiljnost određenog problema. Istodobno, posebnu pozornost treba posvetiti simptomima koji su postigli više od 20 bodova.

Pokazatelji u fazama dobivaju se zbrajanjem točaka uključenih u 4 simptoma. Dakle, svaka faza može dati rezultat od 0 do 120 bodova:

  • 0-36 bodova - faza nije formirana (nije izražena);
  • 37-60 bodova - formira se faza (ozbiljnost još nije jako svijetla, ali već opipljiva);
  • 61-120 bodova - formira se faza (jasno se izražava faza).

U pravilu, subjekt bilježi određeni broj bodova za svaku fazu. To je zbog činjenice da su simptomi naznačeni u njemu najtipičniji za određenu fazu, ali ne i jedinstveni. Drugim riječima, mogu se pojaviti u drugim fazama - to ovisi o određenoj osobi, karakteristikama njezina karaktera i djela. U isto vrijeme, faza u kojoj se dobiva najviše bodova odražava trenutnu razinu emocionalnog izgaranja.

Ako zbrojimo zbroj svih simptoma, dobivamo ukupnu vrijednost zbog prisutnosti ili odsutnosti emocionalnog izgaranja. Ovaj pokazatelj može varirati od 0 do 360 bodova. Sukladno tome, što je viši, to je izraženiji izgaranje.

Upitnik za sagorijevanje po Maslach metodi

Još jedna dobro poznata metoda procjene izgaranja je Maslac upitnik (ili Maslach i Jackson upitnik). Ovaj test nastao je 1986., a ruska adaptacija vidjela je svjetlo 2001. godine zahvaljujući radu N.E. Vodopyanova.
Ovdje dijagnoza razine emocionalnog izgaranja nije u fazama, već u smislu glavnih obilježja ovog sindroma: emocionalne iscrpljenosti, depersonalizacije, smanjenja profesionalnih postignuća. Prema tome, isto ime i tri skale na kojima su prikazani rezultati. Ocjenjuju se na temelju prisutnosti ili odsutnosti sagorijevanja, te o tome koje od njegovih stranaka trebaju raditi.

Postoji nekoliko varijanti ovog testa za predstavnike različitih struka - policijske službenike, medicinske djelatnike, one koji rade na području prodaje itd. Naša web-lokacija ima generičku generičku verziju. Pozivamo vas da odgovorite na 22 pitanja, procjenjujući koliko često se određene situacije pojavljuju na vašem osobnom ili radnom mjestu.

Tumačenje rezultata na upitniku Maslach

Emocionalna iscrpljenost ujedinjuje takve značajke izgaranja kao osjećaj praznine, letargije, tuposti, besmisla i beznađa života; odsustvo ili značajno smanjenje pozitivnih emocija; osjećaj fizičkog i psihičkog umora, itd. Rezultati na ovoj skali:

  • 0-15 bodova - niska razina;
  • 16-24 boda - prosječna razina;
  • 25-54 boda - visoka razina.

Depersonalizacija uključuje ravnodušnost prema poslu i njegovim rezultatima, kao i ravnodušnost prema kolegama, partnerima, klijentima. To je situacija u kojoj je rad na stroju vjerojatniji, za krpelj, ili samo ako bi to bilo učinjeno. Često to nije pitanje iskrenog nemarnog rada, već osoba ne osjeća osobnu uključenost. Rezultati na ovoj skali:

  • 0-5 bodova - niska razina;
  • 6-10 bodova - prosječna razina;
  • 11-30 bodova - visoka razina.

Smanjenje profesionalnih postignuća - smanjenje motivacije za rad, negativna procjena njihovog rada općenito, a posebice njegovih rezultata. To uključuje i nezadovoljstvo njihovim dužnostima; osoba može misliti da zaslužuje bolje mjesto od sadašnjeg. Neki počinju izbjegavati svoje dužnosti, premještati zadatke na kolege itd. Rezultati na ovoj skali:

  • 0-11 bodova - niska razina;
  • 12-18 bodova - prosječna razina;
  • 18-48 bodova - visoka razina.

U zaključku, želimo vas podsjetiti: ako se sindrom sagorijevanja ne zaustavi na vrijeme, njegov povećani utjecaj može značajno pogoršati kvalitetu života i dovesti do ozbiljnih psihičkih problema i somatskih bolesti. Stoga, ako je ovaj problem relevantan za vas ili vašu obitelj i prijatelje, nemojte odugovlačiti s njegovom odlukom.

TEHNIKA "DIJAGNOSTIKA PROFESIONALNOG" BURNOUTA "(K. Maslach, S.Jackson)

Profesionalno "izgaranje" - skup negativnih iskustava povezanih s radom, timom i organizacijom u cjelini. Često se očituje u profesionalcima koji su prisiljeni tijekom obavljanja svojih dužnosti da blisko komuniciraju s ljudima.

Znakovi profesionalnog sagorijevanja: 1) osjećaj ravnodušnosti, emocionalne iscrpljenosti, iscrpljenosti (osobi se ne može dati rad kao prije); 2) depersonalizacija (razvoj negativnih stavova prema kolegama i klijentima);

3) negativna profesionalna percepcija - osjećaj vlastite nesposobnosti, nedostatak profesionalnih vještina.

Autori ove metode (upitnik) su američki psiholozi.

K. Maslach i S. Jackson. Namijenjen je mjerenju stupnja "izgaranja" u profesijama kao što je "čovjek-čovjek". Ovu je opciju prilagodio N.E. Vodopyanova.

preuzimanje:

Pregled:

TEHNIKA "DIJAGNOSTIKA PROFESIONALNOG" BURNOUTA "

(K. Maslach, S.Jackson)

Profesionalno "izgaranje" - skup negativnih iskustava povezanih s radom, timom i organizacijom u cjelini. Često se očituje u profesionalcima koji su prisiljeni tijekom obavljanja svojih dužnosti da blisko komuniciraju s ljudima.

Znakovi profesionalnog sagorijevanja: 1) osjećaj ravnodušnosti, emocionalne iscrpljenosti, iscrpljenosti (osobi se ne može dati rad kao prije); 2) depersonalizacija (razvoj negativnih stavova prema kolegama i klijentima);

3) negativna profesionalna percepcija - osjećaj vlastite nesposobnosti, nedostatak profesionalnih vještina.

Autori ove metode (upitnik) su američki psiholozi.

K. Maslach i S. Jackson. Namijenjen je mjerenju stupnja "izgaranja" u profesijama kao što je "čovjek-čovjek". Ovu je opciju prilagodio N.E. Vodopyanova.

Upute: Odgovorite, molim vas, koliko često doživljavate osjećaje navedene u upitniku. Da biste to učinili, na listu odgovora, označite mjesto za svaku stavku koja odgovara učestalosti vaših misli i iskustava: "nikad", "vrlo rijetko", "često", "vrlo često", "svaki dan".

Upute: Odgovorite, molim vas, koliko često doživljavate osjećaje navedene u upitniku. Da biste to učinili, na listu odgovora, označite mjesto za svaku stavku koja odgovara učestalosti vaših misli i iskustava: "nikad", "vrlo rijetko", "često", "vrlo često", "svaki dan".

1. Osjećam se emocionalno iscrpljeno.

2. Nakon posla osjećam se kao "stisnut limun".

3. Ujutro se osjećam umorno i nevoljko sam na posao.

4. Dobro razumijem kako se osjećaju moji podređeni i kolege, i pokušavam to uzeti u obzir u interesu cilja.

5. Osjećam da komuniciram s nekim podređenima i kolegama kao s predmetima (bez topline i sklonosti prema njima).

6. Nakon što sam neko vrijeme radio, želim se povući iz svih i svega.

7. Mogu pronaći pravo rješenje u konfliktnim situacijama koje se javljaju u komunikaciji s kolegama.

8. Osjećam se depresivno i ravnodušno.

9. Siguran sam da ljudi trebaju moj rad.

10. Nedavno sam postao "bešćutniji" prema onima s kojima radim.

11. Primjećujem da me moj rad učvršćuje.

12. Imam mnogo planova za budućnost i vjerujem u njihovu provedbu.

13. Moj rad me sve više razočara.

14. Čini mi se da previše radim.

15. Događa se da me doista ne zanima što će se dogoditi s nekim od mojih podređenih i kolegama.

16. Želim biti sam i odmoriti se od svega i svakoga.

17. Lako mogu stvoriti atmosferu dobre volje i timskog rada.

18. Tijekom rada osjećam ugodno oživljavanje.

19. Zahvaljujući mom radu, već sam u životu učinio mnogo vrijednih stvari.

20. Osećam nezainteresiranost i gubitak interesa za mnoge stvari, što mi se svidjelo u svom radu.

21. Na poslu se mirno nosim s emocionalnim problemima.

22. Nedavno mi se čini da kolege i podređeni sve više prenose teret svojih problema i odgovornosti na mene.

Tehnika izgaranja maslača

Upitnik "Profesionalno (emocionalno) sagorijevanje" razvijen je na temelju trofaktorskog modela K. Maslach i S. Jackson, a adaptirali su ga N. Vodopijanova, E. Starchenkova. Tehnika je namijenjena dijagnosticiranju "emocionalne iscrpljenosti", "depersonalizacije" i "profesionalnih postignuća". Test sadrži 22 izjave o osjećajima i iskustvima vezanim uz provedbu radnih aktivnosti.

Visoke ocjene na "emocionalnoj iscrpljenosti" i "depersonalizacijskim" subskalama i niskim - na skali "profesionalne učinkovitosti" (smanjenje osobnih postignuća) svjedoče o prisutnosti visoke razine izgaranja. Sukladno tome, osoba koja je niža procjenjuje svoje sposobnosti i postignuća, što je manje zadovoljna samoostvarenjem u profesionalnoj sferi, to je izraženiji sindrom sagorijevanja.

Mogućnosti testiranja: za učitelje, učitelje; srednji menadžeri; zaposleni u komercijalnoj službi (trgovci, agenti, menadžeri); maloprodajnih prodavača; medicinski radnici (liječnici).

Pozvani ste na 22 izjave o osjećajima i iskustvima vezanim uz rad. Molimo Vas da pažljivo pročitate svaku izjavu i odlučite da li ćete se ovako osjećati na poslu. Ako nikada niste imali takav osjećaj u listu odgovora, označite položaj 0 - “nikad”. Ako ste imali takav osjećaj, naznačite koliko ste ga često osjećali, položaj 6 - "svakodnevno". Da biste to učinili, precrtajte ili zaokružite točku koja odgovara učestalosti iskustava određenog osjećaja.

U nastavku su prikazane varijante upitnika razvijene za različite skupine zanimanja, „ključne“ i prosječne dobi za ruski uzorak.

Varijanta testa "Profesionalno (emocionalno) izgaranje" za učitelje i učitelje srednjih škola.

Dijagnoza izgaranja

Upozorenje!
- Nitko neće vidjeti u rezultatima testiranja svoje ime ili fotografiju. Umjesto toga, navode se samo spol i dob. Na primjer, "Žena, 23" ili "Čovjek, 31".
- Ime i fotografija bit će vidljivi samo u komentarima ili drugim postovima na web-lokaciji.
- Ne morate dati nikakva prava u VS, osim općih informacija.

Ako ste prije bili registrirani.

Upozorenje!
- Nitko neće vidjeti u rezultatima testiranja svoje ime ili fotografiju. Umjesto toga, navode se samo spol i dob. Na primjer, "Žena, 23" ili "Čovjek, 31".
- Ime i fotografija bit će vidljivi samo u komentarima ili drugim postovima na web-lokaciji.
- Ne morate dati nikakva prava u VS, osim općih informacija.

U slučaju bilo kakvih problema kontaktirajte [email protected]

Dijagnoza profesionalnog sagorijevanja (K. Maslach, S. Jackson, u adaptaciji N.Y. Vodopyanova)

Vage: emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija, smanjenje osobnih postignuća

Zadatak testa

Proučavanje stupnja profesionalnog "izgaranja".

Upute za ispitivanje

Odgovorite koliko često doživljavate osjećaje navedene u upitniku. Da biste to učinili, na listu odgovora, označite za svaku stavku opciju odgovora: “nikada”; "Vrlo rijetko"; „Ponekad”; „Često”; "Vrlo često"; "Svaki dan."

Ispitni materijal
  1. Osjećam se emocionalno iscrpljeno.
  2. Nakon posla osjećam se kao stisnut limun.
  3. Ujutro se osjećam umorno i nevoljno na posao.
  4. Dobro razumijem kako se osjećaju moji podređeni i kolege, i pokušavam to uzeti u obzir u interesu cilja.
  5. Osjećam da komuniciram s nekim podređenima i kolegama kao s predmetima (bez topline i sklonosti prema njima).
  6. Nakon posla neko vrijeme želim se povući iz svih i svega.
  7. Mogu pronaći pravo rješenje u konfliktnim situacijama koje nastaju u komunikaciji s kolegama.
  8. Osjećam se depresivno i ravnodušno.
  9. Siguran sam da ljudi trebaju moj rad.
  10. Nedavno sam postao grublji prema onima s kojima radim.
  11. Primjećujem da me moj rad učvršćuje.
  12. Imam mnogo planova za budućnost i vjerujem u njihovu provedbu.

Potrebna je registracija

Da biste vidjeli cijeli materijal, morate se registrirati ili unijeti na web-lokaciju.

Upozorenje!
- Nitko neće vidjeti u rezultatima testiranja svoje ime ili fotografiju. Umjesto toga, navode se samo spol i dob. Na primjer, "Žena, 23" ili "Čovjek, 31".
- Ime i fotografija bit će vidljivi samo u komentarima ili drugim postovima na web-lokaciji.
- Nije potrebno dati nikakva prava u VS, osim općih informacija.

Obrada rezultata ispitivanja

Upitnik ima tri skale:

  • “Emocionalna iscrpljenost” (9 izjava);
  • “Depersonalizacija” (5 izjava);
  • “Smanjenje osobnih postignuća” (8 izjava).

Opcije odgovora procjenjuju se na sljedeći način:

  • “Nikada” - 0 bodova;
  • "Vrlo rijetko" - 1 bod;
  • "Ponekad" - 3 boda;
  • “Često” - 4 boda;
  • "Vrlo često" - 5 bodova;
  • “Svaki dan” - 6 bodova.
Ključ testa

U nastavku su skale i odgovarajuće stavke upitnika.

  • "Emocionalna iscrpljenost" - odgovori su "da" u stavcima 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (maksimalni broj bodova je 54).
  • "Depersonalizacija" - odgovori su "da" u stavcima 5, 10, 11, 15, 22 (maksimalni iznos bodova je 30).
  • "Smanjenje osobnih postignuća" - odgovori su "da" u stavcima 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (maksimalni broj bodova je 48).

Što je veći zbroj bodova na svakoj skali posebno, ispitanici su više izražavali različite strane “izgaranja”. O ozbiljnosti "izgaranja" može se suditi po zbroju bodova svih skala.

Dijagnoza izgaranja

Upozorenje!
- Nitko neće vidjeti u rezultatima testiranja svoje ime ili fotografiju. Umjesto toga, navode se samo spol i dob. Na primjer, "Žena, 23" ili "Čovjek, 31".
- Ime i fotografija bit će vidljivi samo u komentarima ili drugim postovima na web-lokaciji.
- Ne morate dati nikakva prava u VS, osim općih informacija.

Ako ste prije bili registrirani.

Upozorenje!
- Nitko neće vidjeti u rezultatima testiranja svoje ime ili fotografiju. Umjesto toga, navode se samo spol i dob. Na primjer, "Žena, 23" ili "Čovjek, 31".
- Ime i fotografija bit će vidljivi samo u komentarima ili drugim postovima na web-lokaciji.
- Ne morate dati nikakva prava u VS, osim općih informacija.

U slučaju bilo kakvih problema kontaktirajte [email protected]

Dijagnoza profesionalnog sagorijevanja (K. Maslach, S. Jackson, u adaptaciji N.Y. Vodopyanova)

Vage: emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija, smanjenje osobnih postignuća

Zadatak testa

Proučavanje stupnja profesionalnog "izgaranja".

Upute za ispitivanje

Odgovorite koliko često doživljavate osjećaje navedene u upitniku. Da biste to učinili, na listu odgovora, označite za svaku stavku opciju odgovora: “nikada”; "Vrlo rijetko"; „Ponekad”; „Često”; "Vrlo često"; "Svaki dan."

Ispitni materijal
  1. Osjećam se emocionalno iscrpljeno.
  2. Nakon posla osjećam se kao stisnut limun.
  3. Ujutro se osjećam umorno i nevoljno na posao.
  4. Dobro razumijem kako se osjećaju moji podređeni i kolege, i pokušavam to uzeti u obzir u interesu cilja.
  5. Osjećam da komuniciram s nekim podređenima i kolegama kao s predmetima (bez topline i sklonosti prema njima).
  6. Nakon posla neko vrijeme želim se povući iz svih i svega.
  7. Mogu pronaći pravo rješenje u konfliktnim situacijama koje nastaju u komunikaciji s kolegama.
  8. Osjećam se depresivno i ravnodušno.
  9. Siguran sam da ljudi trebaju moj rad.
  10. Nedavno sam postao grublji prema onima s kojima radim.
  11. Primjećujem da me moj rad učvršćuje.
  12. Imam mnogo planova za budućnost i vjerujem u njihovu provedbu.

Potrebna je registracija

Da biste vidjeli cijeli materijal, morate se registrirati ili unijeti na web-lokaciju.

Upozorenje!
- Nitko neće vidjeti u rezultatima testiranja svoje ime ili fotografiju. Umjesto toga, navode se samo spol i dob. Na primjer, "Žena, 23" ili "Čovjek, 31".
- Ime i fotografija bit će vidljivi samo u komentarima ili drugim postovima na web-lokaciji.
- Nije potrebno dati nikakva prava u VS, osim općih informacija.

Obrada rezultata ispitivanja

Upitnik ima tri skale:

  • “Emocionalna iscrpljenost” (9 izjava);
  • “Depersonalizacija” (5 izjava);
  • “Smanjenje osobnih postignuća” (8 izjava).

Opcije odgovora procjenjuju se na sljedeći način:

  • “Nikada” - 0 bodova;
  • "Vrlo rijetko" - 1 bod;
  • "Ponekad" - 3 boda;
  • “Često” - 4 boda;
  • "Vrlo često" - 5 bodova;
  • “Svaki dan” - 6 bodova.
Ključ testa

U nastavku su skale i odgovarajuće stavke upitnika.

  • "Emocionalna iscrpljenost" - odgovori su "da" u stavcima 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (maksimalni broj bodova je 54).
  • "Depersonalizacija" - odgovori su "da" u stavcima 5, 10, 11, 15, 22 (maksimalni iznos bodova je 30).
  • "Smanjenje osobnih postignuća" - odgovori su "da" u stavcima 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (maksimalni broj bodova je 48).

Što je veći zbroj bodova na svakoj skali posebno, ispitanici su više izražavali različite strane “izgaranja”. O ozbiljnosti "izgaranja" može se suditi po zbroju bodova svih skala.

Stotestov.ru

Vježbajući psiholog blog

Metode dijagnosticiranja profesionalnog sagorijevanja (MBI). Adaptacija N.E. Vodopyanova. Autori: K. Maslach, S. Jackson

Ovaj upitnik omogućuje vam da odredite težinu profesionalnog sagorijevanja na tri razine "emocionalne iscrpljenosti", "depersonalizacije" i "profesionalnih postignuća".
Mogućnosti testiranja za učitelje, nastavnike.

Upute: “Pozvani ste na 22 izjave o osjećajima i iskustvima vezanim uz rad. Molimo Vas da pažljivo pročitate svaku izjavu i odlučite da li ćete se ovako osjećati na poslu. Ako nikada niste imali takav osjećaj, označite položaj "nikad" u listu odgovora. Ako ste imali takav osjećaj, naznačite koliko ste ga često osjećali. Da biste to učinili, prekrižite ili označite okvir koji odgovara učestalosti osjećaja određenog osjećaja. Ne oklijevajte dugo vremena o odgovorima, odgovorite, vođeni prvim dojmom. "

Preuzmite upitnik profesionalnog sagorijevanja (MBI), N.E. Vodopyanova.

Obrada i tumačenje:

Ključ testa:

Napomena. * označeno "obrnuto" pitanje, koje se smatra obrnutim redoslijedom.

Odgovori na temu ocjenjuju se na sljedeći način:

  • 0 bodova - "Nikada";
  • 1 bod - “Vrlo rijetko”;
  • 2 boda - "Rijetko"
  • 3 boda - “Ponekad”;
  • 4 boda - “Često”;
  • 5 bodova - "Vrlo često";
  • 6 bodova - “Svakodnevno”.

Procjena izgaranja:

Izračunavanje integralnog indeksa sagorijevanja omogućuje dobivanje jedinstvenog kvantitativnog pokazatelja na temelju parametara sindroma sagorijevanja dobivenog pomoću MBI testa.

Izračun se vrši prema sljedećoj formuli:

COI = √ [EE-EE (x) / 54] ² + [DP-DP (x) / 30] ² + [PA-PA (x) / 48] ²,

gdje su EE = 0, DP = 0 i PA = 48 idealni pokazatelji sindroma sagorijevanja prema MBI testu, a EE (x), DP (x) i PA (x) su pokazatelji subjekta na odgovarajućim MBI testnim ljestvicama. Da bi se dobile ocjene na različitim ljestvicama, maksimalna vrijednost na odgovarajućoj ljestvici unosi se u nazivnik svakog parametra. Odavde će vrijednost COI-a biti u rasponu od 0 (minimalno) do 1 (maksimalno).

Lozinskaya EI, Lutova NB, Tip V.D. Indeks sustava sindroma sagorijevanja (na temelju MBI testa). Metodičke preporuke. NIPNI njima. Bekhtereva, 2007.

Vodopyanova N.E. Starchenkova E.S. Sindrom sagorijevanja: dijagnoza i prevencija. - SPb.: Peter, 2008.

Metode K. Maslach i S. Jackson.

Upitnik Profesionalno (emocionalno) izgaranje.

Upitnik "Profesionalno (emocionalno) sagorijevanje" razvijen je na temelju trofaktorskog modela K. Maslach i S. Jackson, a adaptirali su ga N. Vodopijanova, E. Starchenkova. Tehnika je namijenjena dijagnosticiranju "emocionalne iscrpljenosti", "depersonalizacije" i "profesionalnih postignuća". Test sadrži 22 izjave o osjećajima i iskustvima vezanim uz provedbu radnih aktivnosti.

Visoke ocjene na "emocionalnoj iscrpljenosti" i "depersonalizacijskim" subskalama i niskim - na skali "profesionalne učinkovitosti" (smanjenje osobnih postignuća) svjedoče o prisutnosti visoke razine izgaranja. Sukladno tome, osoba koja je niža procjenjuje svoje sposobnosti i postignuća, što je manje zadovoljna samoostvarenjem u profesionalnoj sferi, to je izraženiji sindrom sagorijevanja.

Prilikom dijagnosticiranja izgaranja treba uzeti u obzir specifične vrijednosti podskala (čimbenika) koje imaju osobine dobi i spola.

Upitnik Prilagodba profesionalnog (emocionalnog) sagorijevanja (MBI )Vodopyanova N.Y. Metodika K. Maslach i S. Jackson. Testovi za dijagnozu PV sindroma:

Mogućnosti testiranja: za učitelje, učitelje; srednji menadžeri; zaposleni u komercijalnoj službi (trgovci, agenti, menadžeri); maloprodajnih prodavača; medicinski radnici (liječnici).

Pozvani ste na 22 izjave o osjećajima i iskustvima vezanim uz rad. Molimo Vas da pažljivo pročitate svaku izjavu i odlučite da li ćete se ovako osjećati na poslu. Ako nikada niste imali takav osjećaj u listu odgovora, označite položaj 0 - “nikad”. Ako ste imali takav osjećaj, naznačite koliko ste ga često osjećali, položaj 6 - "svakodnevno". Da biste to učinili, precrtajte ili zaokružite točku koja odgovara učestalosti iskustava određenog osjećaja.

U nastavku su prikazane varijante upitnika koje smo razvili za različite skupine zanimanja, "ključ" i prosječne vrijednosti dobi za ruski uzorak, koje nam omogućuju da odredimo osobne karakteristike izgaranja.

Variantni test "Profesionalno (emocionalno) izgaranje" (MBI) za učitelje i učitelje srednjih škola.
(Metodologija K. Maslach i S. Jackson, adaptacija Vodopijanova NE)

Starost....... Spol …………… Zanimanje / radno mjesto …….. Radno iskustvo na ovom radnom mjestu ………………….

Upitnik sagorijevanja (MBI)
(Autori metodologije: američki psiholozi K. Maslach i S. Jackson. Ovu verziju prilagođava NE Vodopijanova)

instrukcija

Odgovorite koliko često doživljavate osjećaje navedene u upitniku. Da biste to učinili, na listu odgovora, označite za svaku stavku poziciju koja odgovara učestalosti vaših misli i iskustava: "nikad", "vrlo rijetko", "ponekad", "često", "vrlo često", "svaki dan".

Tekst upitnika

Obrada rezultata

Upitnik ima 3 skale “emocionalne iscrpljenosti” (9 tvrdnji), “depersonalizaciju” (5 tvrdnji) i “smanjenje osobnih postignuća” (8 tvrdnji). Ocjenjuju se odgovori na temu:

0 bodova - „nikad“, 1 bod - „vrlo rijetko“, 3 boda - „ponekad“, 4 boda - „često“, 5 bodova - „vrlo često“, 6 bodova - „svaki dan“.

"Emocionalna iscrpljenost" - odgovori su "da" u stavcima 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. (maksimalni broj bodova je 54).

"Depersonalizacija" - odgovori su "da" u stavcima 5, 10, 11, 15, 22 (maksimalni iznos bodova je 30).

"Smanjenje osobnih postignuća" - odgovori su na stavke 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (maksimalni iznos bodova - 48).

nalazi

Što je zbroj točaka na prvoj i drugoj skali zasebno veći, subjekt ima više različitih strana izgaranja.

Što je manji rezultat na trećoj ljestvici, to je manje profesionalno “izgaranje”.

Pojam izgaranja K. Maslach

K. Maslach [2006] smatra izgaranje kao odgovor na dugoročni profesionalni stres interpersonalne komunikacije, koji uključuje tri međusobno povezane dimenzije: emocionalnu iscrpljenost, depersonalizaciju i smanjenje osobnih postignuća.

Emocionalna iscrpljenost - ključna komponenta - očituje se u osjećajima emocionalnog prenaprezanja i osjećaja praznine, iscrpljenosti vlastitih emocionalnih resursa. Depersonalizacija je tendencija razvijanja negativnog, bezdušnog, ciničnog stava prema drugima.

Cinizam, distanciranje (i ne samo među stručnjacima koji rade u sustavu "osoba-osoba"), neprijateljski stavovi prema onima koji zahtijevaju obavljanje posla, formiraju se. Ljudi nastavljaju raditi, ali "na dohvat ruke", pokušavajući ne trošiti dodatne snage, postaju sumnjičavi, neprijateljski nastrojeni. Kvaliteta radnog učinka pati.

Smanjenje osobnih postignuća očituje se kao smanjenje osjećaja kompetencije u njihovom radu, nezadovoljstvo samim sobom, formiranje niskog samopoštovanja (profesionalno i osobno) i negativno samopoimanje u profesionalnom smislu.

Simptomi izgaranja mogu se pojaviti kod običnih ljudi bez patoloških problema. To je reakcija ne na akutni, nego na kronični stres.

Strane i domaće studije potvrđuju da je emocionalno izgaranje rezultat profesionalnih stresova [Poulin, Walter, 1993; Formanyuk, 1994. i drugi.]. Rezultat je:

  • 1. pogoršanje kvalitete rada (zbog iscrpljenosti ili cinizma);
  • 2. kašnjenja, bolovanje, prijevremeni odlazak s posla (osoba nastoji minimizirati potrošnju energije i vremena na radnom mjestu);
  • 3. fluktuacija osoblja (zbog otpuštanja), potreba za učenjem novog osoblja;
  • 4. zdravstveni problemi (koji nastaju pod stresnim stresom); žene češće postaju pretile;
  • 5. zlouporaba alkohola, droga (kao pokušaj suočavanja sa stresom);
  • 6. obiteljski problemi (zbog odbijanja od strane osobe srodnika): sukobi, razvodi.

Glavni uzrok emocionalnog izgaranja je sukob između ljudskih resursa i zahtjeva koje postavlja sam i društvo, a kao rezultat toga dolazi do mentalnog umora, narušava se stanje ravnoteže.

Ne postoje zajednički stavovi o pitanju etiopatogeneze izgaranja. Neki istraživači smatraju da su prisutnost organizacijskih problema glavni preduvjeti, drugi smatraju da su osobne karakteristike važnije. Sindrom sagorijevanja posljedica je djelovanja kombinacije organizacijskih, profesionalnih stresora i čimbenika osobnosti. Stručnjaci u području upravljanja stresom vjeruju da je izgaranje zarazno, kao zarazna bolest. Na primjer, K. Maslach napominje da osobne kvalitete osobe i kontekst mogu pridonijeti nastanku CMEA. Ona nudi koncept korelacije između pojedinca i okoliša, na temelju kojeg psiholog može izgraditi interventne strategije. I ako proučavamo samo situaciju ili samo osobine ličnosti, pomoć osobi će biti nepotpuna.

Prema njenom mišljenju, postoji šest čimbenika koji izazivaju CMEA (neki od njih mogu biti kritični):

  • 1. Radno opterećenje (i prekomjerno i nedovoljno). Zagušenje se javlja kada su očekivanja uloga mnogo veća od individualnih sposobnosti i motivacije za dovršenje zadatka.
  • 2. Mnoge studije pokazuju odnos između problema uloga i sagorijevanja kao rezultat pokušaja da se ispune nesigurni ili pomirljivi konfliktni zahtjevi, što obično dovodi do negativnih emocionalnih iskustava i gubitka povjerenja u organizaciju.
  • 3. Nedovoljno radno opterećenje na radnom mjestu također može uzrokovati CMEA, jer osoba može osjećati da je to nepotrebno, nepovratno, beznadno.
  • 4. Kontrola (sposobnost kontrole situacije). Ako osoba osjeća da ima malo kontrole nad radnom situacijom (ili uopće nema kontrole), tada mu se smanjuje povjerenje u sposobnost rješavanja problema vezanih uz rad.
  • 5. Naknade (materijalna podrška, priznavanje zasluga, sudjelovanje u raspodjeli bonusa, izrada popisa funkcionalnih odgovornosti). Istraživanja su pokazala da niže plaće u proračunskim organizacijama, kao i isključenost iz sudjelovanja u donošenju organizacijskih odluka, dovode do nezadovoljstva životom i izgaranjem kao posljedicom socijalne nepravde.
  • 6. Zajednica (organizacijska zajednica, društvena podrška). U napetim društvenim situacijama, za većinu ljudi, potreba za socijalnom podrškom raste, čije odsustvo može dovesti do negativnih iskustava i motivacijsko-emocionalnih deformacija osobnosti (B. P. Bunck i V. Khorens). Socijalna podrška tradicionalno se doživljava kao tampon između profesionalnog stresa i disfunkcionalnih učinaka stresnih događaja, jer utječe na povjerenje osobe u suočavanje sa situacijom i pomaže u sprečavanju štetnih učinaka stresa.
  • 7. Pravda. Istraživanje (Buunk Schaufeli) pokazala je da postoji odnos između iskustva zaposlenih u organizaciji nepravde i manifestacije simptoma profesionalnog sagorijevanja. Jedan od načina da se izbjegne utjecaj ovog destruktivnog čimbenika je poštivanje svih subjekata organizacijske interakcije statuta i pravila koje je razvila organizacija. Poželjno je da stručnjaci različitih razina sudjeluju u izradi ovih pravila.
  • 8. Vrijednosti. Razlika između vrijednosti zaposlenika i organizacije može dovesti do izgaranja, što je posebno važno u sadašnjem trenutku kada su ljudi prisiljeni raditi posao koji je u suprotnosti s njihovim vrijednosnim sustavom i stavovima, budući da je obiteljski život nužan. Pri utvrđivanju uzroka CMEA potrebno je analizirati da li rad pomaže u praćenju vrijednosti osobe ili ih proturječi, kako bi se utvrdila ključna uvjerenja osobe.

Dakle, postoji šest čimbenika povezanih s radom koji mogu izazvati CMEA. Osoba se može osjećati pozitivno u svim drugim područjima, osim na poslu. K. Maslach navodi primjere kada su učitelji, nezadovoljni nastavnim procesom, osjetili svoju profesionalnu neučinkovitost, ali su bili prilično uspješni u istraživačkom radu. Jedan od načina sprječavanja CMEA je razvijanje sposobnosti osobe da uživa u vlastitim aktivnostima.

Stoga je izgaranje veza između osobe i okoliša. A zadatak menadžera, psihologa organizacije je pravovremeni preventivni rad kako bi se spriječio utjecaj potencijalnih “provokatora” sindroma sagorijevanja.

Osim Toga, O Depresiji