Pojmovi društvene percepcije

Socijalna identifikacija je proces. emocionalan i druga samoidentifikacija osoba s drugom osobom, skupina, uzorak.

Pojava grupne identifikacije može se izraziti:

u prepoznavanju drugih, kao i za sebe, jednakih prava i obveza;

u pružanju pomoći i uzajamnoj podršci;

u zahtjevnom odnosu prema sebi, kao i prema svojim drugovima.

Za razliku od identifikacije, izolacija je mehanizam individualizacije pojedinca, utjelovljen u želji osobe da se izdvoji među drugima, da se zatvori, da se povuče. Poseban slučaj izolacije - otuđenje, karakteriziran je kao emocionalna hladnoća, uskraćivanje intimnosti i povjerenja.

Socijalna empatija - mehanizam društvene percepcije (društvena percepcija), emocionalna empatija prema drugoj osobi.

Emocionalni oblik empatije, u pravilu, proizlazi iz izravne percepcije iskustava druge osobe iu situaciji njegove nevolje.

Kognitivni oblik empatije omogućuje subjektu da se nosi s teškim iskustvima. Što su veze između ljudi (primjerice, prijatelja, supružnika) bliže, to je između njih moguće više suosjećanja.

Društvena privlačnost je oblik spoznaje druge osobe, zasnovan na formiranju stabilnog pozitivnog osjećaja prema njemu.

Bilo koji signal koji osobi dolazi svojim osjetilima, može nestati bez traga i može ustrajati, ovisno o njegovoj važnosti i emocionalnom naboju.

Značajke društvene refleksije

Društvena refleksija otkriva se kroz sposobnost osobe da zamisli kako je doživljava (partner, grupa).

Emocionalna reakcija "drugog ja"

Ponašanje uloga „drugog sebe“, procjena statusa

u umu partnera

Uzročno pripisivanje povezano je s pripisivanjem uzroka ponašanja osobi. To se radi ili na temelju sličnosti njegovog ponašanja s nekim koga poznaje, ili na temelju analize njegovih motiva preuzetih u ovoj situaciji.

Analogija se provodi sa stvarnim i virtualnim osobama prisutnima u pogledima promatrača (primjerice, s umjetničkom slikom).

Mehanizam uzročne atribucije povezan je s samopoštovanjem pojedinca.

Osobe s niskim samopoštovanjem pokazuju nisku kritičnost prema drugima (i obrnuto).

Pripisivanje uzroka ponašanja može se dogoditi uzimajući u obzir eksternalnost i unutarnje djelovanje onoga koji pripisuje i onoga kome se pripisuje.

Društvene dispozicije

Razumijevanje ponašanja ljudi, društvenih skupina i čak cijelih zajednica nije moguće bez otkrivanja specifičnosti društvenih dispozicija.

Svatko ima jedinstven skup društvenih dispozicija (odnosa ili stavova).

Struktura društvenih dispozicija su strogo definirani oblici odnosa:

A) između osobe i grupe;

B) unutar grupa među sobom;

D) između zajednice i grupa.

U kontaktu s ponašanjem drugih skupina i zajednica, članovi grupe su iznenađeni neobičnom prirodom drugih.

Židovi su mrzili Rimljane jer su jeli svinjetinu, a Rimljani su smatrali da je običaj obrezanja neprirodan.

Vitezovi koji su zarobili Palestinu bili su bijesni zbog arapskog običaja poligamije, a arbe su otkrivena lica francuskih dama smatrali besramnim.

Postoje mnogi primjeri s obzirom na standarde ponašanja u vezi s pravnim, ekonomskim, socijalnim, domaćim, vjerskim i drugim odnosima, bez obzira na to koliko su oni složeni, jer su oni osnova za održavanje stabilnosti unutar grupe.

U ruskoj psihologiji hijerarhijska shema dispozicijske regulacije društvenog ponašanja osobe, koju je predložila V.A. Otrovi.

On smatra dispozicije različitih razina uzimajući u obzir društvenu ljestvicu reflektiranog fenomena i osobne potrebe koje se ostvaruju.

Najnižu razinu takve strukture tvore "subjektivne situacije".

Sljedeća razina - uvjeti grupne komunikacije. Trajanje takvih situacija je neusporedivo duže.

Prva (najniža) razina dispozicijske strukture jesu osnovne fiksne instalacije. Formiraju se na temelju vitalnih potreba u najjednostavnijim situacijama.

Druga razina dispozicijske strukture su socijalne fiksne instalacije. Nasuprot elementarnim fiksnim instalacijama, društvene instalacije, poput ostalih, razmatrane ispod dispozicija, imaju složenu strukturu. Oni sadrže tri glavne komponente: emocionalno (ili evaluativno), kognitivno (racionalno) i ispravno ponašanje (aspekt spremnosti na ponašanje).

Treća razina dispozicijske strukture su društveni stavovi s fokusom, uglavnom na holističke objekte ili situacije, na primjer, ostvarivanje profesionalnih, radnih, političkih i drugih ciljeva.

Četvrta razina (najviša) je sustav vrijednosnih orijentacija kao sustavno važnih motiva životne aktivnosti, koji su određeni općim društvenim uvjetima pojedinca.

Mehanizmi društvene percepcije

Mehanizmi društvene percepcije su načini na koje ljudi tumače, razumiju i vrednuju drugu osobu. Mehanizmi društvene percepcije mogu se podijeliti u dvije skupine ovisno o predmetu percepcije: mehanizmi interpersonalne percepcije i mehanizmi među-grupne percepcije.

Najčešći mehanizmi interpersonalne percepcije su: identifikacija, empatija, društvena refleksija, privlačnost, uzročno atribuiranje.

Identifikacija. Postoji nekoliko tumačenja ovog koncepta:

AA Bodalev putem identifikacije znači način razumijevanja druge osobe kroz svjesnu ili nesvjesnu njegovu asimilaciju sa sobom. To je najlakši način za razumijevanje druge osobe (Bodalev AA, 1982).

AA Rean vjeruje da je sposobnost i sposobnost osobe da se odmakne od svoje pozicije, “izađe iz svoje ljuske” i pogleda situaciju kroz oči partnera za interakciju (Rean AA, 2004). Ovom prigodom postoji neobična izjava poznatog G. Forda: "Moja tajna uspjeha leži u sposobnosti razumijevanja stajališta druge osobe i gledanja na stvari iz njegova i njegovih vlastitih stajališta."

Empatija - razumijevanje emocionalnog stanja, penetracija - empatija u iskustvima druge osobe.

Decentracija je sposobnost i sposobnost osobe da se odmakne od svog položaja i pogleda partnera i situaciju interakcije, kao da je sa strane, kroz oči nekog autsajdera. Budući da ovaj mehanizam oslobađa od emocionalnih predrasuda, on je jedan od najučinkovitijih u procesu poznavanja druge osobe.

Društvena refleksija je razumijevanje pojedinca o tome kako ga percipira njegov komunikacijski partner. AA Bodalev (1996) napominje da intenzitet i cjelovitost manifestacije komunikacijske refleksije izravno ovisi o subjektivnoj važnosti partnera.

Atrakcija - poseban oblik percepcije i znanja druge osobe, zasnovan na formiranju stabilnog pozitivnog osjećaja prema njemu. Privlačnost kao mehanizam socijalne percepcije obično se razmatra u tri aspekta: kao proces oblikovanja privlačnosti druge osobe, kao rezultat tog procesa, kao kvalitete odnosa. Također možete razlikovati tri razine privlačnosti: simpatije, prijateljstva i ljubavi. D. Majers (1997) opisuje sljedeće čimbenike koji potiču privlačnost atrakcija: geografska blizina (susjedstvo, obrazovanje u istom razredu, itd.); interakcija i anticipacija interakcije; samo biti na vidiku; fizička privlačnost; sličnost svjetonazora; dobar odnos prema subjektu percepcije.

NV Kazarinova, V.N. Kunitsyna (2001) dijeli sve čimbenike koji potiču privlačnost u dvije skupine: vanjsku, tj. Postojeću prije početka komunikacijskog procesa, to su: potreba za pripadnošću (povjerenje), emocionalno stanje komunikacijskih partnera i prostorna blizina; unutarnji, koji nastaju u procesu interakcije: fizička privlačnost komunikacijskog partnera, stil komunikacije, faktor sličnosti između partnera, izražavanje osobnog odnosa prema partneru u komunikacijskom procesu.

Mehanizam uzročne atribucije povezan je s pripisivanjem razloga i ponašanju i ponašanju druge osobe. Studije o atribuciji analiziraju "psihologiju zdravog razuma", kroz koju osoba objašnjava svakodnevne događaje. Pojava atribucije javlja se kada nedostaju informacije o drugoj osobi, što se mora zamijeniti atribucijom (atribucijom).

U procesu interpersonalne percepcije priroda atribucije ovisi o sljedećim pokazateljima:

stupnjevi tipičnosti ili jedinstvenosti djela;

društvena poželjnost ili nepoželjnost djela;

je li subjekt percepcije sam sudionik događaja ili njegov promatrač.

G. Kelly (1984) identificirao je tri vrste pripisivanja:

osobni - razlog se pripisuje osobi koja je počinila djelo;

cilj - razlog se pripisuje predmetu na koji je akcija usmjerena;

adverbial - uzrok počinjenja pripisuje se okolnostima situacije.

Temeljne pogreške uzročne atribucije

Sklonost precjenjivanju uloge osobnih čimbenika i podcjenjivanje utjecaja situacije, okolnosti. Ova pogreška je tipična za "promatrače". Kada napravimo procjenu ponašanja drugih ljudi, često se vidi sljedeći uzorak. S njihovim neuspjehima kažemo da su se trudili ili da im je nedostajala sposobnost. Ako je rezultat aktivnosti uspješan, kažemo da su samo sretni. Kod samo-pripisivanja uočava se suprotan trend, jer je njegov glavni cilj očuvanje pozitivnog samopoštovanja.

Pogreška lažnog konsenzusa (pristanka) - osoba je sklon interpretirati svoje ponašanje kao tipično, tipično za većinu ljudi. Primjerice, mentalno izvedite sljedeći eksperiment. Zamislite što vam je ponuđeno za 1500 rubalja. šetati dva sata s Coca-Colinim plakatom na glavnoj ulici grada. Slažete li se? Sada pretpostavimo da je cjelokupno stanovništvo vašeg grada od 18 do 60 godina 100%. Koliko posto bi, prema Vašem mišljenju, prihvatilo sličnu ponudu? Vidite jeste li pripisali većinu (sjetite se da je 50% većine). Moje iskustvo s ovim eksperimentom pokazuje da se, uz rijetke iznimke, ljudi smatraju normalnom, "zdravom" većinom.

Pogreška nejednakih mogućnosti ponašanja uloga - različite društvene uloge podrazumijevaju različita ponašanja, stoga, kada pripisuju, opažač interpretira ponašanje ljudi oko sebe u strogom skladu sa svojim društvenim ulogama. Temelj ove pogreške je sklonost oslanjanja na stereotipe uloga. Čini nam se da je uloga jača od pojedinca. (Stanfordski eksperiment koji je proveo F. Zimbardo, općenito, potvrđuje ovu tezu: istinska društvena uloga može utjecati na ljudsko ponašanje, pa čak i sasvim miroljubivi ljudi u ulozi zatvorskog čuvara ponašaju se okrutno. Ova ili ona uloga čini osobu jedinstvenom, susrećemo se s različitim liječnicima, učiteljima, roditeljima, menadžerima itd.).

Zanemarivanje informativnog značaja osobe koja nije podređena je tendencija da se uzmu u obzir samo očite činjenice. Zamislite da kuću čuva pas. U ovom slučaju, sigurnost vlasnika se uglavnom procjenjuje na temelju ponašanja psa. Ako pas spava, onda je sve mirno. Engleska detektivska priča C. Doyle, u jednoj od svojih priča o Sherlocku Holmesu, opisuje zaplet kad je Holmes morao ukrasti dokumente iz kuće koju je čuvao pas. Potom je Holmes počeo hraniti psa s kotletima, sprijateljio se s njim, a onda je polako ušao u kuću i donio potrebne papire. Pas je šutio. Inspektor Lestrade zaključio je da je netko iz kućanstva ukrao papir. Ova pogreška u atribuciji nas uspoređuje s inspektorom Lestradeom i donosimo brze pogrešne zaključke.

Mehanizmima među-grupne percepcije V.S. Ageev (2000) atributi: favoriziranje unutar skupine, smanjenje fiziognomije i stereotipizacija.

Intra-grupni favoriziranje leži u sklonosti favoriziranja društvene percepcije članova vlastite grupe nasuprot, a ponekad i na račun pripadnika druge grupe. VS Ageev opisuje brojne čimbenike koji blokiraju njegovu aktualizaciju: 1) općenitiji (“overgroup”) ciljevi i društveno značajne (ne “grupno-centrične”) vrijednosti intergrupne interakcije; 2) nedvosmisleno tumačenje, dostupnost i dokaze o kriterijima na temelju kojih se donosi odluka o uspjehu ili neuspjehu grupe izvana; 3) mijenjanje uspjeha i neuspjeha grupe u intergrupnoj interakciji.

Fiziognomična redukcija je percepcija pojavljivanja druge osobe uz istovremenu ili naknadnu interpretaciju njega kao osobe. U svakoj kulturi postoje specifični načini, neka vrsta "ključeva" (Ageev VS, 2000) za percepciju ("čitanje") druge osobe. Ovi “ključevi” su dovoljno djelotvorni kada su “vezani” za predstavnike iste kulture, tj. Dopuštaju da se brzo i često automatski i istodobno dovoljno adekvatno opazi druga osoba. No, ti isti “ključevi” mogu se pokazati neadekvatnima u percepciji predstavnika drugih kultura, a što su razlike između kultura značajnije, manje su primjenjivi “ključevi” jedne kulture za minimizirano i automatsko “čitanje” predstavnika drugog.

Stereotipizacija je proces stereotipizacije, čija je suština da nastoji maksimizirati uočenu razliku između skupina i minimizirati razlike između članova iste skupine. Stereotip se najčešće javlja na temelju ograničenog prethodnog iskustva, kada se zaključci temelje na ograničenim informacijama. Društveni stereotip je 1) stabilno razumijevanje fenomena ili ljudi, tipičnih za predstavnike određene društvene skupine (Filatova OG, 2000); 2) pojednostavljena ideja o bilo kojem društvenom objektu povezanom s generalizacijom i pojačanom stabilnošću (Andrienko EV, 2000).

Pojam "društveni stereotip" uveo je W. Lippmann da bi označio unaprijed stvorene pojmove i mišljenja. Također je istaknuo dva glavna razloga za sklonost stereotipima: načelo uštede mentalnog napora i načelo zaštite grupnih vrijednosti, autoriteta, mišljenja i mišljenja.

Nudimo sljedeću klasifikaciju društvenih stereotipa.

Ustavno-antropološki - manifestira se u utjecaju antropoloških obilježja (tipovi tijela, crte lica, spol) na procjenu osobnosti, psihološke karakteristike osobe. Unatoč očiglednoj neznanstvenoj prirodi ovih opisa, američki znanstvenik Secord utvrdio je da je utemeljena tendencija da se određene zajedničke crte karaktera pripisuju pojedincima koji bi mogli pronaći zajedničke ustavne i antropološke značajke. Osobe sa sličnim crtama lica pokazale su se sličnima među sobom i prema osobnim karakteristikama.

Etno-nacionalni stereotipi pojednostavljeni su, shematizirani, emocionalno obojeni i izuzetno stabilni prikazi bilo koje etničke skupine, zajednice ili nacionalnosti, lako preneseni na sve članove te skupine. Primjer su brojni vicevi o "baltima", Fincima, Rusima, Amerikancima itd.

Status - manifestacija ove vrste stereotipa povezana je s ovisnošću percepcije i razumijevanja druge osobe o njegovom društvenom statusu. Eksperiment s proučavanjem ovisnosti rasta o statusnom položaju osobe (laboratorijski asistent, izvanredni profesor, profesor) je nadaleko poznat.

Društvena igra uloga je manifestacija ovisnosti percepcije i procjene osobe, njegove osobne karakteristike o društvenim ulogama koje ta osoba obavlja, na primjer, vojska je disciplinirana, stroga itd. Napominjemo da su status, društvena uloga i profesionalni stereotipi vrlo slični.

Verbalno-bihevioralno - karakteriziraju ovisnost percepcije druge osobe o karakteristikama njegova ponašanja i govora.

Emocionalno-estetska - povezana s ovisnošću percepcije i procjene druge osobe o njegovoj vanjskoj privlačnosti - neprivlačnosti.

Profesionalno - mislim personaliziranu sliku profesije, tj. Generaliziranu sliku tipičnog profesionalca. Proučavanje stereotipa psihologa proučio je domaći znanstvenik V.F. Petrenko (1986), koji je otkrio da je riječ o složenoj, inteligentnoj, zanimljivoj, organiziranoj, ponosnoj, principijelnoj, duhovitoj i... nesretnoj osobi.

Postoji nešto kao autostereotip da je V.N. Kunitsyn. Riječ je o nacionalnim autostereotipima, primjerice, tipičnom autoportretu ruske osobe: iskren, velikodušan, nepromišljen, “majica-majica”, vesela i inteligentna.

Raznolikost društvenog stereotipa je slika osobe koja se odnosi na percipiranu i prenesenu sliku osobe. Riječ image dolazi od engleske slike - slika se tumači kao emocionalno obojeni stereotip percepcije bilo koga, nešto, na primjer, slika političke figure u masovnoj svakodnevnoj svijesti.

Slika nastaje kada promatrač dobije relativno stabilan dojam druge osobe, njegovo opažljivo ponašanje, izgled, tvrdnje, itd. Slika ima dvije strane: subjektivnu, tj. Prenesenu sliku osobe koja opaža, čija je slika stvorena, i objektivan, tj. percipiran od strane onih koji promatraju. Prenesena i opažena slika možda se neće podudarati. Osim toga, prenesena slika ne odražava uvijek bit osobe.

Razlikuju se glavni uvjeti usvojene slike: orijentacija na društveno odobrene oblike ponašanja koji odgovaraju društvenoj kontroli, te na srednju klasu (kao najbrojniju) u smislu društvene stratifikacije.

Interpersonalni i međugrupni mehanizmi opažanja dopunjuju, ali se ne preklapaju, obavljajući određene funkcije. Međuskupinski mehanizmi "služe" odnosu grupe s drugim skupinama. Međuljudski mehanizmi su sredstvo kojim se osigurava integracija pojedinačnih aktivnosti u zajedničkim aktivnostima.

Pojave i učinci i društvena percepcija

Osoba nije računalo i stoga je njegova percepcija iskrivljena.

Općenito se razlikuju sljedeće glavne značajke percepcije rukovoditelja podređenih: 1) prenošenje općeg dojma podređenog na procjenu njegovih individualnih karakteristika - poslovnih i osobnih ("učinak generalizacije"); 2) precjenjivanje procjena onih podređenih koji podupiru glavu; 3) precjenjivanje procjena onih podređenih koji izražavaju mišljenje slično vođi 4) podcjenjivanje procjena onih podređenih koji ne podržavaju vođu i izražavaju proturječja po njegovom mišljenju; 5) menadžerski nedostatak percepcije informacija dobivenih od osoba koje su dobile negativnu ocjenu s njegove strane [42].

Najistaknutije je područje socijalne percepcije, koje je povezano s opisom njegovih glavnih pojava, učinaka, manifestacija ("fenomenološki smjer"). Sve te posljedice i pojave imaju jednu zajedničku stvar. Istodobno, one su i svojevrsne "pogreške" (manifestacija netočnosti društvene percepcije) i najvažnije zakonitosti. Zabilježite one od njih koje su od najvećeg interesa i važnosti za upravljačke aktivnosti.

1. Halo efekt (efekt aureole, efekt generalizacije): opći dojam (mišljenje) o osobi prenosi se na procjenu njegovih nepoznatih osobina, kako poslovnih tako i osobnih. Ako je dojam pozitivan, tada se nepoznate značajke procjenjuju kao pozitivne (pozitivni halo). Suprotno tome, ako je ukupni dojam negativan, tada se nepoznate značajke procjenjuju kao negativne (negativni halo). Taj je učinak najpoznatiji među svim pogreškama u međusobnoj percepciji.

2. Učinak primata sastoji se u ponovnoj procjeni prvih informacija o nepoznatoj osobi i njezinoj visokoj stabilnosti u budućnosti s obzirom na druge informacije koje su kasnije stigle. Također se naziva "efekt datiranja" ili "prvi dojam". Studije pokazuju da je ove početne informacije vrlo teško ispraviti u budućnosti. Međutim, pokazalo se da u značajnom dijelu slučajeva ovaj učinak nipošto nije samo "pogreška", jer daje prilično grub, približan, ali ipak prilično točan rezultat.

3. Učinak novosti je u tome što je potonje, tj. Novije, informacije o osobi najvažnije i presudnije. Za razliku od prethodnog, ne odnosi se na percepciju stranca, nego na percepciju poznanika.

4. Učinak preosjetljivosti, ili učinak tužitelja, sastoji se u nerazumno negativnoj percepciji glave njegovih podređenih, pretjerivanju u njihovim negativnim osobinama uz minimiziranje ili potpuno razlučivanje pozitivnih osobina. Bez obzira što je podređeni učinio, sve je pogrešno, sve je loše, a on je i sam "loš".

5. Učinak snishodljivosti [4] sastoji se u neopravdano pozitivnoj percepciji glave podređenih i hipertrofiranju njihovih pozitivnih obilježja kada se negativno potcjenjuje. Njegov razlog - želja da se zaštite od mogućih sukoba koji neizbježno nastaju kada objektivna procjena negativnih značajki. Taj je učinak češće viđen u vođama demokratskih, a pogotovo conniving stilova. Za vođe autoritarnog stila, ona je „obrnuta“ i pojavljuje se kao „preosjetljivi učinak“ ili „tužiteljski učinak“.

6. Fenomen pretpostavke sličnosti percepcije je da osoba vjeruje da drugi ljudi koji su mu značajni percipiraju druge onako kako on to čini. Glava je, u pravilu, sklona pretpostaviti da njegovi podređeni druge ljude doživljavaju na isti način kao i on sam (o njima imaju isto mišljenje). Štoviše, on gradi svoje ponašanje i odnose s podređenima kako bi kultivirao i ojačao ovo "jedinstvo percepcije i procjene". U ograničavanju izraza, ovaj fenomen može ići i dalje od percepcije i transformirati se u fenomen nametanja mišljenja.

7. Fenomen "zrcalne slike" i favoriziranja imaju sličan sadržaj i slijede. Članovi dviju skupina (najčešće proturječni) percipiraju iste osobine ličnosti kao pozitivne među članovima svoje grupe i negativne kao članovi druge skupine.

8. Učinak negativne asimetrije početnog samopoštovanja (OANS) U početku se čini da je druga skupina (“Oni”) bolja, homogenija i kohezivnija od svoje vlastite (“Mi”). No u budućnosti procjena prve skupine pogoršava se, a druga (vlastita) skupina počinje se ocjenjivati ​​više. Ovaj fenomen je jedan od tipičnih izvora ponašanja vođe, postavljajući kao primjer podređene “druge” osobe i “druge” skupine, ali ne adekvatno procjenjujući prednosti “svoje” grupe - “ne vidjeti proroka u svojoj domovini”. (Na tuđoj livadi i travi je zelenije).

Neka vrsta "zrcalne" verzije ovog fenomena je suprotan učinak opisan u nastavku.

9. Učinak "Mi smo precjenjivanje" i "Oni su podcjenjivanje": precjenjivanje članova njihove skupine "i podcjenjivanje članova druge skupine. Osnova tog učinka je mehanizam jačanja identiteta grupe, naglašavajući njegov značaj i vrijednost, i njegov vođa. (Mi smo bolji). Taj je učinak poseban slučaj i istodobno jedan od uzroka općenitijeg fenomena koji se naziva fenomen favoriziranja unutar grupe.

10. Fenomen favoriziranja unutar grupe je sklonost da se precjenjuju ocjene članova vlastite grupe, za razliku od članova druge skupine (ili skupina). Ova pojava postavlja "najpovlašteniji način" za članove njihove skupine. Što se tiče odnosa vođe grupe, on se pretvara u poznati fenomen protekcionizma, tj. Kreće se od ravnine percepcije do razine djelovanja.

11. Fenomen pretpostavke uzajamnosti (iluzija uzajamnosti) leži u činjenici da osoba opaža stav prema njemu od ljudi oko sebe kao i njegov vlastiti stav prema njima. Razlog za pretpostavku uzajamnosti je da je to potpuno isto, tj. Da je ravnopravan odnos subjektivno predstavljen kao "najpošteniji".

12. Učinak fizionomske redukcije. To se odnosi na činjenicu da se na temelju pojavljivanja osobe daje zaključak o njegovim psihološkim karakteristikama (osobne karakteristike, karakter, motivi).

13. Učinak jednostavnog pronalaženja vidnog polja: to je sklonost ka većoj naklonosti i davanje pozitivnije ocjene prethodno nepoznatim ljudima nakon njihovog ponovnog pojavljivanja u vidnom polju.

Zadatak studenata: nastaviti popis (pronaći druge pojave i učinke).

Tema 3.2. Kvalitete zaposlenika i učinci ponašanja.

3.2.1. Poslovne i moralne kvalitete zaposlenika. Osobine ličnosti koje utječu na ponašanje: autoritarnost, perfekcionizam, dogmatizam i makijavelizam. Favoritizam, protekcionizam, volonterizam, pristranost.

18. Pojam socijalne percepcije

Socijalna percepcija je figurativna percepcija osobe od sebe, drugih ljudi i društvenih fenomena svijeta koji ga okružuje. Slika postoji na razini osjećaja (senzacija, percepcija, ideja) i na razini mišljenja (pojmovi, prosudbe, zaključci).

Pojam “društvena percepcija” prvi je put uveo J. Bruner 1947. godine i shvaćen je kao društveno određenje perceptivnih procesa.

Socijalna percepcija podrazumijeva interpersonalnu percepciju (percepciju osobe od strane osobe) koja se sastoji od percepcije vanjskih znakova osobe, njihove povezanosti s osobnim kvalitetama, tumačenja i predviđanja budućih akcija. U domaćoj psihologiji izraz "znanje druge osobe" često se koristi kao sinonim, smatra A. A. Bodalev. Upotreba takvog izraza opravdana je uključivanjem u proces percepcije druge njegove bihevioralne karakteristike, formiranje ideja o namjerama, sposobnostima, stavovima percipiranog, itd.

Proces društvene percepcije uključuje dvije strane: subjektivnu (subjekt percepcije - osoba koja opaža) i cilj (objekt percepcije - osoba koja se percipira). Tijekom interakcije i komunikacije, društvena percepcija postaje uzajamna. Istovremeno, uzajamno razumijevanje prvenstveno je usmjereno na razumijevanje onih kvaliteta partnera koje su najznačajnije za sudionike u komunikaciji u određenom trenutku.

Razlika društvene percepcije: društveni objekti nisu pasivni i ravnodušni u odnosu na subjekt percepcije. Društvene slike uvijek imaju semantičke i evaluacijske značajke. Tumačenje druge osobe ili grupe ovisi o prethodnom društvenom iskustvu subjekta, o ponašanju objekta, o sustavu vrijednosnih orijentacija opažača i drugim čimbenicima.

Kao subjekt percepcije može djelovati kao zasebna individua i skupina. Ako je subjekt pojedinac, tada može opaziti:

1) drugu osobu koja pripada njegovoj skupini;

2) drugu osobu koja pripada nekoj stranoj skupini;

Ako je grupa subjekt percepcije, onda se, prema G. M. Andreevi, dodaje:

1) percepcija grupe o vlastitom članu;

2) percepcija skupine o predstavniku druge skupine;

3) percepcija grupe o sebi;

4) percepcija grupe kao cjeline druge skupine.

U grupama se individualne reprezentacije ljudi jedna o drugoj oblikuju u grupne procjene osobnosti koje djeluju u procesu komunikacije u obliku javnog mnijenja.

Dodijeliti mehanizme društvene percepcije - načine na koje ljudi interpretiraju, razumiju i vrednuju drugu osobu. Najčešći mehanizmi su: empatija, privlačnost, uzročno atribuiranje, identifikacija, društvena refleksija.

IDENTIFIKACIJA (Identifikacija; Identifizierang) - psihološki proces u kojem je osoba djelomično ili potpuno disimilirana od sebe (vidi asimilaciju). Nesvjesna projekcija osobnosti sebe na nešto drugo osim na sebe: drugu osobu, tvrtku ili lokaciju. Drugim riječima, to je nesvjesna identifikacija subjekta s drugim subjektom, grupom, procesom ili idealom. To je važan dio normalnog razvoja. Empatija - razumijevanje emocionalnog stanja druge osobe, razumijevanje njegovih emocija, osjećaja i iskustava. U mnogim psihološkim izvorima, empatija se poistovjećuje sa suosjećanjem, empatijom, simpatijom. To nije posve točno, budući da je moguće razumjeti emocionalno stanje druge osobe, ali ne i sa suosjećanjem i simpatijom. Dobro razumijevši stavove i osjećaje drugih ljudi koji su s njima povezani, što mu se ne sviđa, osoba često djeluje suprotno njima. Učenik u razredu, dosadan nevoljenom učitelju, može savršeno razumjeti emocionalno stanje potonjeg i iskoristiti mogućnosti svoje empatije prema učitelju. Ljudi koje nazivamo manipulatorima vrlo često imaju dobro razvijenu empatiju i koriste je za vlastite, često sebične svrhe. Subjekt je sposoban razumjeti značenje iskustava drugog, jer je i sam doživio ista emocionalna stanja. Međutim, ako osoba nikada nije iskusila takve osjećaje, tada je mnogo teže shvatiti njihovo značenje. Ako pojedinac nikada nije iskusio ljubav, depresiju ili apatiju, onda najvjerojatnije neće razumjeti što druga osoba doživljava u tom stanju, iako možda ima određene kognitivne ideje o takvim pojavama. Da bi se shvatilo istinsko značenje osjećaja drugog, nije dovoljno imati kognitivne reprezentacije. Potrebno je i osobno iskustvo. Stoga se empatija kao sposobnost razumijevanja emocionalnog stanja druge osobe razvija u procesu života i kod starijih osoba može biti izraženija. Prirodno je da je u bliskim ljudima empatija jedni prema drugima razvijenija nego kod ljudi koji su relativno nedavno upoznati. Ljudi koji pripadaju različitim kulturama mogu imati slabu suosjećanje jedni prema drugima. U isto vrijeme, postoje ljudi koji imaju poseban uvid i sposobni su razumjeti iskustva druge osobe, čak i ako ih nastoje prikriti. Postoje neke vrste profesionalnih aktivnosti koje zahtijevaju razvijenu empatiju, na primjer, medicinske, pedagoške i kazališne aktivnosti. Gotovo svaka profesionalna djelatnost u području "osoba - osoba" zahtijeva razvoj tog mehanizma percepcije.

Refleksija - u socijalnoj psihologiji, razmišljanje se shvaća kao imitacija tijeka rasuđivanja druge osobe. Češće, razmišljanje se shvaća kao razmišljanje o VAŠIM mentalnim djelovanjima ili mentalnim stanjima. Atrakcija - poseban oblik percepcije i znanja druge osobe, zasnovan na formiranju stabilnog pozitivnog osjećaja prema njemu. Zahvaljujući pozitivnim osjećajima suosjećanja, ljubavi, prijateljstva, ljubavi itd. među ljudima postoje određeni odnosi koji vam omogućuju da se međusobno bolje upoznate. Prema figurativnom izrazu A. Maslowa, predstavnika humanističke psihologije, takvi osjećaji omogućuju da se osoba vidi pod znakom vječnosti, to jest vidjeti i razumjeti najbolje i dostojno. Privlačnost kao mehanizam socijalne percepcije obično se razmatra u tri aspekta: proces oblikovanja privlačnosti druge osobe; rezultat tog procesa; kvaliteta odnosa. Rezultat tog mehanizma je posebna vrsta društvenog odnosa prema drugoj osobi, u kojoj prevladava emocionalna komponenta. Privlačnost može postojati samo na razini individualno-selektivnih međuljudskih odnosa, koje karakterizira uzajamna naklonost njihovih subjekata. Vjerojatno postoje razni razlozi zbog kojih tretiramo neke ljude sa više suosjećanja od drugih. Emocionalna naklonost može nastati na temelju zajedničkih pogleda, interesa, vrijednosnih orijentacija, ili kao selektivan stav prema određenom izgledu, ponašanju, karakternim osobinama osobe itd. Zanimljivo je da vam takav odnos omogućuje bolje razumijevanje druge osobe. Uz određeni stupanj uvjetovanosti, možemo reći da što više volimo osobu, više ga poznajemo i bolje razumijemo njegove postupke (osim ako, naravno, ne govorimo o patološkim oblicima privrženosti). Privlačnost je također značajna u poslovnim odnosima. Stoga, većina psihologa koji rade u području poslovanja preporučuju stručnjacima koji su povezani s međuljudskom komunikacijom izraziti najpozitivniji stav prema klijentima, čak i ako oni zapravo nemaju simpatije prema njima. Vanjska izraženost dobre volje ima suprotan učinak - stav se doista može promijeniti u pozitivan. Na taj način, stručnjak u sebi stvara dodatni mehanizam socijalne percepcije, što omogućuje dobivanje više informacija o osobi. Međutim, treba imati na umu da pretjerano i umjetno izražavanje radosti ne tvori toliko privlačnost, koliko uništava povjerenje ljudi. Prijateljski stav ni u kojem slučaju nije uvijek izražen kroz osmijeh, pogotovo ako izgleda lažni i previše stabilan. Dakle, televizijski voditelj, koji se smiješi sat i pol, vjerojatno neće privući simpatije televizijskih gledatelja. Mehanizam kauzalnog pripisivanja povezan je s pripisivanjem uzroka ponašanja osobi. Svaka osoba ima svoje pretpostavke o tome zašto se percipirana osoba ponaša na određeni način. Pripadajući nekom drugom ili drugim razlozima za ponašanje, promatrač to čini ili na temelju sličnosti njegovog ponašanja s nekom osobom koju poznaje ili slikom poznate osobe, ili na temelju analize vlastitih motiva pretpostavljenih u sličnoj situaciji. Ovdje je načelo analogije, sličnost s već poznatim ili istim. Zanimljivo je da kauzalno atribuiranje može "funkcionirati" čak i kada se analogija crta s osobom koja ne postoji i nikada nije stvarno postojala, već je prisutna u pogledima promatrača, primjerice s umjetničkom slikom (likom heroja iz knjige ili filma). Svaka osoba ima ogroman broj ideja o drugim ljudima i slikama, koje su nastale ne samo kao rezultat susreta s određenim ljudima, već i pod utjecajem različitih umjetničkih izvora. Na podsvjesnoj razini, te slike zauzimaju "jednake položaje" sa slikama ljudi koji zapravo postoje ili zapravo postoje. Mehanizam kauzalnog pripisivanja povezan je s nekim aspektima individualne percepcije, koja opaža i vrednuje drugo. Dakle, ako je subjekt pripisao druge negativne osobine i razloge njihove manifestacije, onda će se najvjerojatnije suditi prema kontrastu kao nosiocu pozitivnih osobina. Ponekad ljudi s niskim samopoštovanjem pokazuju pretjeranu kritičnost prema drugima, stvarajući određenu negativnu subjektivno percipiranu društvenu pozadinu prema kojoj, kako im se čini, izgledaju prilično pristojno. U stvari, to su samo subjektivni osjećaji koji nastaju kao mehanizam psihološke zaštite. Na razini društvene stratifikacije, takve međugrupne odnose kao izbor vanjske skupine i strategiju društvenog stvaralaštva, naravno, prati i djelovanje kauzalnog pripisivanja. T. Shibutani govorio je o stupnju kritičnosti i dobronamjernosti, koje je preporučljivo promatrati u odnosu na druge. Uostalom, svaka osoba ima pozitivne i negativne osobine, kao i osobine ponašanja, zbog svoje ambivalentnosti kao pojedinca, osobnosti i subjekta aktivnosti. Osim toga, iste kvalitete ocjenjuju se različito u različitim situacijama. Pripisivanje uzroka ponašanja može se dogoditi uzimajući u obzir eksternalnost i unutarnje djelovanje onoga koji pripisuje i onoga kome se pripisuje. Ako je promatrač pretežno vanjski, tada će ga razlozi za ponašanje pojedinca, koje on doživljava, vidjeti u vanjskim okolnostima. Ako je unutarnji, onda će tumačenje ponašanja drugih biti povezano s unutarnjim, individualnim i osobnim razlozima. Znajući u kojem pogledu je pojedinac vanjski, iu kojem unutarnjem, moguće je odrediti neke značajke njegova tumačenja razloga za ponašanje drugih ljudi. Percepcija osobe također ovisi o njegovoj sposobnosti da se stavi na mjesto drugoga, da se identificira s njim. U ovom slučaju, proces poznavanja drugog će ići uspješnije (u slučaju da postoje značajni razlozi za odgovarajuću identifikaciju). Proces i rezultat takve identifikacije naziva se identifikacija. Identifikacija kao socio-psihološki fenomen moderna znanost razmatra vrlo često iu takvim različitim kontekstima da je potrebno posebno specificirati obilježja ove pojave kao mehanizam društvene percepcije. U tom aspektu, identifikacija je slična empatiji, međutim, empatija se može promatrati kao emocionalna identifikacija subjekta promatranja, koji je moguć na temelju prošlog ili sadašnjeg iskustva takvih iskustava. Što se tiče identifikacije, ima više intelektualne identifikacije, čiji su rezultati uspješniji, točnije je promatrač odredio intelektualnu razinu onoga što doživljava. Profesionalne aktivnosti nekih stručnjaka povezane su s potrebom za identifikacijom, kao što je, primjerice, rad istraživača ili učitelja, što je mnogo puta opisano u pravnoj i obrazovnoj psihologiji. Greška u identifikaciji s pogrešnom procjenom intelektualne razine druge osobe može dovesti do negativnih profesionalnih rezultata. Tako nastavnik koji precjenjuje ili podcjenjuje intelektualnu razinu svojih učenika neće moći ispravno procijeniti vezu između stvarnih i potencijalnih sposobnosti učenika u procesu učenja. Treba napomenuti da riječ “identifikacija” u psihologiji znači čitav niz pojava koje nisu međusobno identične: proces uspoređivanja objekata koji se temelje na bitnim značajkama (u kognitivnoj psihologiji), nesvjesni proces identificiranja voljenih i mehanizam psihološke zaštite (u psihoanalitičkim konceptima), jedan iz mehanizama socijalizacije itd. U širem smislu, identifikacija kao mehanizam društvene percepcije, u kombinaciji s empatijom, je proces razumijevanja, sagledavanja drugog, razumijevanja osobnih značenja aktivnosti drugoga, koji se provodi izravnom identifikacijom ili pokušajem da se stavi na mjesto drugog. Percipirajući i interpretirajući svijet i druge ljude, osoba također doživljava i interpretira sebe, svoje vlastite postupke i motive. Proces i rezultat ljudske samo-percepcije u društvenom kontekstu naziva se društvena refleksija. Kao mehanizam društvene percepcije, društvena refleksija znači da subjekt razumije svoje osobne karakteristike i kako se manifestira u vanjskom ponašanju; svijest o tome kako je drugi ljudi percipiraju. Ne treba misliti da su ljudi sposobniji da sebe shvate adekvatnije od drugih. Dakle, u situaciji kada postoji mogućnost da se pogledamo izvana - na fotografiji ili filmu, mnogi ostaju vrlo nezadovoljni utiskom koji se stvara na svoj način. To je zato što ljudi imaju pomalo iskrivljenu sliku o sebi. Iskrivljene percepcije odnose se čak i na pojavu osobe koja opaža, da ne spominjemo društvene manifestacije unutarnjeg stanja.

Fenomen društvene percepcije

Tijekom interakcije ljudi uvijek na početku percipiraju i vrednuju jedni druge. To manifestira fenomen društvene percepcije (društvene percepcije) kao procesa međusobne percepcije i procjene ljudi. Značajke ovog procesa su:

  • - aktivnost subjekta društvene percepcije, što znači da on (pojedinac, grupa, itd.) nije pasivan i nije ravnodušan prema percipiranom, kao što je slučaj s percepcijom neživih predmeta. Objekt i subjekt društvene percepcije utječu jedni na druge, te nastoje transformirati ideje o sebi u povoljnom smjeru;
  • - integritet opaženog, koji pokazuje da je pažnja subjekta društvene percepcije usmjerena, prije svega, ne na trenutke stvaranja slike kao rezultat reflektiranja opažene stvarnosti, već na semantičke i evaluativne interpretacije objekta percepcije;
  • - motivacija subjekta društvene percepcije, koji sugerira da je percepcija društvenih objekata obilježena velikim spajanjem kognitivnih interesa s emocionalnim stavovima prema percipiranoj, eksplicitnoj ovisnosti društvene percepcije o motivacijskoj i semantičkoj orijentaciji opaženoga.

Društvena percepcija se obično manifestira:

  • 1) kao percepcija članova grupe: a) međusobno; b) članovi druge skupine;
  • 2) ljudska percepcija: a) sam; b) njegova skupina; c) "vanzemaljska skupina";
  • 3) grupna percepcija: a) njegove osobe; b) članovi druge skupine;
  • 4) grupna percepcija druge skupine (ili skupina).

Proces društvene percepcije je

aktivnost subjekta (promatrača) za procjenu izgleda, psiholoških karakteristika, djelovanja i djelovanja promatrane osobe ili objekta. Kao rezultat toga, subjekt društvene percepcije razvija specifičan stav prema promatranim i formiraju se određene ideje o mogućem ponašanju određenih ljudi i skupina. Ovisno o tim idejama, subjekt društvene percepcije predviđa svoje stavove i ponašanje u različitim situacijama interakcije i komunikacije s drugim ljudima.

Najznačajniji čimbenici u percepciji ljudi su:

  • - psihološka osjetljivost, koja je povećana osjetljivost na psihološke manifestacije unutarnjeg svijeta drugih ljudi, pozornost na nju, stalnu želju i želju za razumijevanjem;
  • - poznavanje mogućnosti, poteškoća percepcije druge osobe i načina sprječavanja najvjerojatnijih pogrešaka percepcije, koja se temelji na osobnim kvalitetama partnera u interakciji, njihovom iskustvu međusobnih odnosa;
  • - vještine percepcije i promatranja, omogućujući ljudima da se brzo prilagode uvjetima, dajući priliku da se izbjegnu poteškoće u zajedničkim aktivnostima, sprječavajući moguće sukobe u interakciji i komunikaciji.

Kvalitetu percepcije određuje i tako važan čimbenik kao što su uvjeti (situacija) u kojima se odvija socijalna percepcija. Među njima: udaljenost koja razdvaja komunikaciju; vrijeme tijekom kojeg kontakti traju; veličinu prostorije, osvjetljenje, temperaturu zraka u njoj, kao i socijalnu pozadinu komunikacije (prisutnost ili odsutnost drugih ljudi osim aktivnih partnera). Utjecaj i grupne uvjete. Osoba koja pripada određenoj grupi, maloj ili velikoj, doživljava druge ljude pod utjecajem obilježja njihove grupe.

Postoje određene funkcije društvene percepcije: poznavanje sebe, partnera u interakciji, uspostavljanje emocionalnih odnosa, organizacija zajedničkih aktivnosti.

Te se funkcije obično provode kroz mehanizme stereotipizacije, identifikacije, empatije, privlačnosti, refleksije i uzročne atribucije.

Proces stereotipizacije uvelike utječe na percepciju drugih ljudi. Društveni se stereotip shvaća kao stabilna slika karakteristična za predstavnike određene društvene skupine ili ideje o bilo kakvim pojavama ili ljudima. Stereotipi grupe koju je naučio član potonje obavljaju funkciju pojednostavljenja i skraćivanja procesa percipiranja druge osobe. Stereotipi su alat "grubog prilagođavanja" koji omogućuje osobi da "spasi" psihološke resurse i da ima svoju "dopuštenu" sferu društvene upotrebe. Na primjer, stereotipi se aktivno koriste u procjenjivanju nacionalne ili profesionalne pripadnosti neke grupe.

Identifikacija je sociopsihološki proces spoznaje pojedinca ili grupe drugih osoba tijekom izravnih ili neizravnih kontakata s njima, pri čemu se provodi usporedba ili usporedba unutarnjih stanja ili položaja partnera, kao i uzora s njihovim psihološkim i drugim osobinama.

Identifikacija, za razliku od narcizma, igra veliku ulogu u ljudskom ponašanju i duhovnom životu. Njegovo psihološko značenje sastoji se u širenju raspona iskustava, obogaćivanju unutarnjeg iskustva. Identifikacija je poznata kao najranija pojava emocionalne privrženosti drugoj osobi, osim toga, ona često djeluje kao element psihološke zaštite ljudi od objekata i situacija koje uzrokuju strah, što dovodi do alarmantnih i stresnih stanja.

Empatija je emocionalna empatija prema drugoj osobi. Kroz emocionalni odgovor, ljudi prepoznaju unutarnje stanje drugih. Empatija se temelji na sposobnosti da ispravno zamisli što se događa unutar druge osobe, što on doživljava, kako ocjenjuje svijet oko sebe. Empatija se gotovo uvijek tumači ne samo kao aktivno vrednovanje subjekta iskustava i osjećaja osobe koja poznaje, već i kao pozitivan stav prema partneru.

Atrakcija je oblik znanja druge osobe, zasnovana na formiranju održivih pozitivnih osjećaja prema njemu. U ovom slučaju, razumijevanje partnera u interakciji nastaje zbog pojave vezanosti za njega, prijateljskog ili dubljeg intimnog osobnog odnosa. Dok su druge stvari jednake, ljudi lakše prihvaćaju položaj osobe kojoj su izloženi emocionalno pozitivan stav.

Refleksija je mehanizam samospoznaje u procesu interakcije, koji se temelji na sposobnosti osobe da zamisli kako ga percipira njegov komunikacijski partner. To nije samo znanje ili razumijevanje partnera, već i znanje o tome kako me partner razumije, neku vrstu udvostručenog procesa međusobnih odnosa zrcala.

Uzročno atribuiranje je mehanizam za tumačenje postupaka i osjećaja druge osobe; želju da se razjasne razlozi ponašanja subjekta.

Istraživanja pokazuju da svaka osoba ima svoje "omiljene" sheme uzročnosti, tj. poznata objašnjenja tuđeg ponašanja:

  • 1) osobe s osobnom atribucijom u bilo kojoj situaciji imaju tendenciju da pronađu krivca za incident, da pripišu uzrok incidenta određenoj osobi;
  • 2) u slučaju privrženosti prisilnom atribuciji, ljudi su skloni okrivljavanju okolnosti prije svega, ne trudeći se pronaći određenog krivca;
  • 3) kada stimulira atribuciju osoba vidi uzrok onoga što se dogodilo u objektu na koji je akcija usmjerena (vaza je pala jer nije stajala dobro) ili u samoj žrtvi (on je sam kriv za to što ga je udario automobil).

Proučavanjem procesa uzročne atribucije identificirani su različiti obrasci. Na primjer, ljudi najčešće pripisuju razlog za uspjeh sebi i neuspjeh okolnostima. Priroda pripisivanja također ovisi o mjeri ljudskog sudjelovanja u događaju o kojem se raspravlja. Procjena će biti različita u slučajevima kada je bio sudionik (suučesnik) ili promatrač. Opći je obrazac da kako značajnost incidenta raste, ispitanici nastoje prijeći od prisnosti i stimulativnog pripisivanja do osobne atribucije (tj. Potražiti uzrok incidenta u svjesnom djelovanju pojedinca).

31. Pojam društvene percepcije. Struktura društvene percepcije. Faze društvene percepcije.

Socijalna percepcija je figurativna percepcija osobe od sebe, drugih ljudi i društvenih fenomena svijeta koji ga okružuje.

Socijalna percepcija podrazumijeva interpersonalnu percepciju (percepciju osobe od strane osobe) koja se sastoji od percepcije vanjskih znakova osobe, njihove povezanosti s osobnim kvalitetama, tumačenja i predviđanja budućih akcija.

Proces društvene percepcije uključuje dvije strane: subjektivnu (subjekt percepcije - osoba koja opaža) i cilj (objekt percepcije - osoba koja se percipira). Tijekom interakcije i komunikacije, društvena percepcija postaje uzajamna. Istovremeno, uzajamno razumijevanje prvenstveno je usmjereno na razumijevanje onih kvaliteta partnera koje su najznačajnije za sudionike u komunikaciji u određenom trenutku.

Razlika društvene percepcije: društveni objekti nisu pasivni i ravnodušni u odnosu na subjekt percepcije. Društvene slike uvijek imaju semantičke i evaluacijske značajke. Tumačenje druge osobe ili grupe ovisi o prethodnom društvenom iskustvu subjekta, o ponašanju objekta, o sustavu vrijednosnih orijentacija opažača i drugim čimbenicima.

Kao subjekt percepcije može djelovati kao zasebna individua i skupina. Ako je subjekt pojedinac, tada može opaziti:

1) drugu osobu koja pripada njegovoj skupini;

2) drugu osobu koja pripada nekoj stranoj skupini;

Ako je grupa subjekt percepcije, onda se, prema G. M. Andreevi, dodaje:

1) percepcija grupe o vlastitom članu;

2) percepcija skupine o predstavniku druge skupine;

3) percepcija grupe o sebi;

4) percepcija grupe kao cjeline druge skupine.

U grupama se individualne reprezentacije ljudi jedna o drugoj oblikuju u grupne procjene osobnosti koje djeluju u procesu komunikacije u obliku javnog mnijenja.

Struktura društvene percepcije:

promatrač (onaj koji opaža)

vidljiv (tko je opažen)

situacija (kontekst) procesa percepcije.

Faze socijalne percepcije:

1. Promatrač uočava izgled i ponašanje promatranog i ocjenjuje ih na određeni način.

2. Promatrač tumači ponašanje promatranog, tj. Gradi hipoteze o karakteristikama svoje osobnosti i o motivima ponašanja, oblikuje svoj vlastiti emocionalni stav prema promatranom na temelju vlastitih zaključaka (slično ili ne).

3. Promatrač predviđa daljnje ponašanje promatranog.

4. Promatrač određuje strategiju vlastitog ponašanja u odnosu na promatrano.

32. Fenomen uzročne atribucije. Mehanizam stereotipizacije. Najvažniji mehanizmi razumijevanja čovjeka po čovjeku: identifikacija, empatija, društvena refleksija, privlačnost.

Uzročno atribuiranje je proces pripisivanja namjera, osjećaja, misli, osobina ličnosti drugoj osobi u kontekstu nedostatka informacija kako bi se dalo uzročno objašnjenje ponašanja te osobe. Fenomen kauzalnog pripisivanja povezan je sa specifičnošću ljudske percepcije čovjeka. U nastojanju da sebi objasni ponašanje druge osobe, subjekt mu može pripisati motive i interese koje je on (drugi) zapravo vodio. I može pogrešno protumačiti ponašanje druge osobe. U ovom slučaju razgovarajte o pogreškama u atribuciji.

Proces pripisivanja odvija se na dva načina: na temelju vlastitog životnog iskustva i na temelju društvenih stereotipa koji su svojstveni osobi kao predstavnici određene društvene skupine. Fenomen kauzalnog atribuiranja jasno se očituje u sljedećem psihološkom eksperimentu. Dvije skupine učenika prikazale su fotografiju iste osobe. U prvom slučaju, eksperimentator ga je predstavio kao istaknutog znanstvenika, u drugom - kao kriminalac. Predloženo je davanje njegove karakteristike, na temelju obilježja njegovog izgleda. Prva skupina ispitanika (“informacijska opcija istaknutog znanstvenika”) izvijestila je da je fotografija inteligentna, ljubazna, suosjećajna, vrijedna, namjerna osoba. Druga skupina ("kriminalna" varijanta) izjavila je da je fotografija čvrsta, odlučna, lukava, ljuta i nemilosrdna osoba. Imajte na umu da su isti detalji portreta različito interpretirani u različitim skupinama. Na primjer, u jednom slučaju oči su opisane kao nježne i inteligentne, u drugom - zla i nemilosrdna.

U ovom eksperimentu otkrivene su stereotipne percepcije kriminalaca i znanstvenika karakteristične za masovnu svijest.

Zaključujući razgovor o uzročnoj atribuciji, napominjemo da je atribucija neizbježna, to je mehanizam društvene prilagodbe osobe promjenjivom svijetu. Da bi se izbjegla opasna pogrešna pripisivanja u osobnoj komunikaciji, potrebno je ovladati mehanizmima razumijevanja druge osobe.

Stereotipizacija je proces stvaranja dojma percipirane osobe na temelju stereotipa koje je razvila grupa, tj. Pojednostavnjenja stabilnih ideja o ljudskoj psihi i ponašanju i zajednici ljudi.

Stereotipiranje omogućuje brzo i pouzdano kategoriziranje, pojednostavljenje društvenih informacija, čine ga razumljivijim. Stereotipi omogućuju pojedincu i grupi stvaranje i održavanje pozitivne slike o sebi. To je uporaba stereotipa. Stereotipi su u određenoj mjeri opravdani intergrupnom interakcijom i interakcijom uloga subjekata.

No, prijenos stereotipa u situaciju međuljudske komunikacije dovodi do njezina uništenja. Stereotip očekivanja je stvarni čimbenik u pedagoškom procesu. To je zbog toga što se manifestira ne samo u stavovima i očekivanjima učitelja, već i vrlo aktivno u njegovom ponašanju.

Identifikacija je asimilacija sebe u drugu, sposobnost da se stavimo na mjesto drugog, "uđe u njegovu kožu", pogledamo situaciju svojim očima i razumijemo njegovo stanje, raspoloženje, stav prema svijetu i prema sebi. Iz onoga što je rečeno očito je da identifikacija podrazumijeva privremeno odbacivanje vlastitog "ja" Kada se identificiraju s drugim, njegove se norme, vrijednosti, ponašanje, ukusi i navike asimiliraju.

Sposobnost identificiranja nije urođena. Nastaje in vivo. Osjetljivo, tj. Najpovoljnije razdoblje, predškolska je dob, a jedinstveno sredstvo je igra-igra.

Empatija je sposobnost emocionalnog odgovora na probleme i stanja druge osobe, prodor u njegova iskustva.

Mehanizmi empatije i identifikacije na mnogo su načina slični: u oba slučaja postoji mogućnost da se stavite na mjesto drugog, da pogledate situaciju njegovim očima. Razlika je u tome što identifikacija podrazumijeva racionalno razumijevanje drugog, a empatija je emocionalna. Osim toga, identifikacija je povezana s privremenim odbacivanjem sebe, empatija to ne podrazumijeva.

Razmišljanje je sposobnost gledanja na sebe kroz oči drugog i vrednovanje sebe (vlastitog ponašanja) sa stajališta drugog. Gledajući sebe kroz oči drugih ljudi, subjekt uči ne samo sebe, već i životne principe, vrijednosti, interese njegovih komunikacijskih partnera, one koji su zastupljeni u njegovom unutarnjem svijetu.

Što je širi krug komunikacije osobe, to su različitije ideje o tome kako ga drugi doživljavaju, u konačnici osoba poznaje sebe i druge.

Sposobnost društvene refleksije počinje se formirati u starijoj predškolskoj dobi. Ovaj proces je najintenzivniji u adolescenciji.

Atrakcija je mehanizam za razumijevanje komunikacijskog partnera temeljenog na dubokom osjećaju prema njemu. Privlačnost ne jamči objektivan pogled na osobu, ona daje razumijevanje njegovih osjećaja, stanja i ideja o životu.

Osim Toga, O Depresiji