Pojam i bit stresa (2)

Sudjelovanje u konfliktnim situacijama često je praćeno povećanim stresnim stanjem osobe. Sukob je složen odnos između protivnika, obilježen jakim emocionalnim iskustvima. Sudjelovanje u sukobu uključuje troškove emocija, živaca, snage, a to može dovesti do jednokratnog ili kroničnog stresa. Međutim, neadekvatna percepcija situacije, koja se javlja kroz stresno stanje jednog od njegovih sudionika, često dovodi do sukoba.

Na primjer: glava jedinice na putu do posla dugo je stajala u prometnoj gužvi, kasno na važnom sastanku u organizaciji. Kao rezultat toga, zaposlenici jedinice - njegovi podređeni - bili su opominjeni zbog grijeha koji nisu bili. (Došlo je do prijenosa negativnih emocija iz vanjske situacije, izvan čovjekove kontrole, na unutarnje stanje).

Stres, kao i sukob, usko je povezan s ljudskim potrebama, nemogućnošću da ih se ostvari, a to dovodi do višestrukog povećanja djelovanja mehanizama psihološke obrane, fizioloških sposobnosti.

Osoba u stanju stresa sposobna je za nevjerojatne (u usporedbi sa smirenim stanjem) djelovanja: u vrijeme stresa u krv se ispušta velika količina adrenalina, mobiliziraju se sve tjelesne rezerve i sposobnosti osobe dramatično rastu, ali samo na određeno vrijeme.

Trajanje tog razdoblja i posljedice za organizam svake osobe različito je. Općenito se vjeruje da mali i kratkotrajni stres može biti koristan za rad i bezopasan za ljude, a dugoročno i značajno može dovesti do različitih nepoželjnih posljedica. Prema fiziološkim istraživanjima, ako stres traje mjesec dana, godinu dana i već je postao uzrok bolesti, gotovo je nemoguće vratiti tjelesne fiziološke funkcije u normalu.

Općenito, stres je prilično uobičajena pojava. Manji stresovi su neizbježni i bezopasni, ali prekomjerni stres stvara probleme, kako za osobu tako i za organizaciju u izvršavanju njihovih zadataka. Psiholozi vjeruju da osoba sve više pati od kaznenih djela koja su mu nanesena, vlastitih osjećaja nesigurnosti, nesigurnosti u budućnosti.

Primjer. Podređeni se ne slaže s mišljenjem šefa, on inzistira i prisiljava ga da učini kako mu odgovara. Iako je pitanje za podređenog iznimno važno, on nije u stanju uvjeriti šefa, a još nije moguće otići na drugi posao, zaposlenik je inferioran, podređen.

Kao rezultat toga, podređeni je u stanju intrapersonalnog sukoba, što rezultira stresnim stanjem. Ako je podređeni siguran da je u pravu, insistira na tome, onda će sigurno postojati sukob sa šefom, a posljedica toga može biti otpuštanje tog zaposlenika iz organizacije.

Sukobne situacije često su popraćene jakim iskustvima koja se pretvaraju u stres. Vještim upravljanjem stresom možete spriječiti sukobe, au slučaju njihove pojave - kompetentno ih riješiti.

Mali i kratkotrajni stres može samo neznatno utjecati na osobu, te dugu i (ili) značajnu izvanbilančnu njegovu fiziološku i psihološku funkciju, koja negativno utječe na zdravlje, učinkovitost, djelotvornost rada i odnose u timu (u ovom se slučaju naziva distres).

Čimbenici koji uzrokuju stres su utjecaj na osobu iz vanjskog i unutarnjeg okruženja, što ga dovodi u stanje stresa. Glavni čimbenici koji utječu na pojavu ljudskog stresa u organizaciji: organizacijski, unutar-organizacijski, osobni.

Organizacijski čimbenici određeni su položajem pojedinca u organizaciji, posebice nedostatkom posla koji odgovara njegovim kvalifikacijama; loši odnosi s zaposlenicima; nedostatak izgleda za rast, prisutnost konkurencije na radnom mjestu itd.

Razmotrite primjere organizacijskih čimbenika:

Nedovoljno opterećenje zaposlenika, za koje zaposlenik nije u mogućnosti u najvećoj mogućoj mjeri pokazati svoje kvalifikacije;

Situacija koja se često događa u domaćim organizacijama koje su se prebacile na smanjeni način rada ili su prisiljene smanjiti količinu rada neplaćanjem od strane kupaca;

Zaposlenik nema dovoljno dobrog razumijevanja njegove uloge i mjesta u proizvodnom procesu, timu;

Ovu situaciju obično uzrokuje nedostatak jasno definiranih prava i obveza stručnjaka, nejasnoća zadatka, nedostatak izgleda za rast;

potrebu da se istovremeno obavljaju različiti zadaci koji nisu međusobno povezani, ali hitno.

Taj se razlog često nalazi među srednjim menadžerima u organizaciji u nedostatku podjele rada između podjela i razina upravljanja;

Nesudjelovanje zaposlenika u upravljanju organizacijom, donošenje odluka o daljnjem razvoju aktivnosti organizacije u razdoblju oštrih promjena smjera djelovanja organizacije;

Ovakvo stanje karakteristično je za značajan broj velikih domaćih poduzeća, gdje sustav upravljanja osobljem nije uspostavljen i obični zaposlenici su odvojeni od procesa donošenja odluka.

Mnoge zapadne tvrtke imaju cjelovite programe za privlačenje osoblja u poslovanje tvrtke i razvoj strateških rješenja, posebno kada je potrebno povećati proizvodnju ili poboljšati kvalitetu proizvedenih proizvoda.

Promjena zadataka zaposlenika nakon odlaska na posao u privatnim strukturama, svijest o tom zaposleniku o njegovoj glavnoj zadaći - povećanje dobiti vlasnika ove tvrtke.

Unutarorganizacijski čimbenici uzrokuju stres zbog sljedećih okolnosti:

  • nedostatak posla ili dugo traganje za njim;
  • konkurencija na tržištu rada;
  • krizno stanje gospodarstva u zemlji i regiji posebno;
  • obiteljske teškoće.

Osobni čimbenici koji uzrokuju stres, počinju djelovati pod utjecajem neispunjenih potreba pojedinca, emocionalne nestabilnosti, niskog ili visokog samopoštovanja, itd.

Postoji velik broj vrsta stresa.

Kronični stres podrazumijeva postojanje konstante (ili takve da postoji dugo) značajno fizičko i moralno opterećenje na osobu (dugo traganje za poslom, trajni uspjeh, razjašnjenje odnosa), zbog čega je njegovo neuropsihološko ili fiziološko stanje izrazito napeto.

Akutni stres je stanje osobe nakon događaja ili događaja, zbog čega je izgubio psihološku ravnotežu (sukob sa šefom, svađe s bliskim ljudima).

Fiziološki stres proizlazi iz fizičkog preopterećenja tijela i izloženosti štetnim čimbenicima okoline (visoka ili niska temperatura u radnoj sobi, jaki mirisi, nedovoljno svjetla, povećana buka).

Psihološki stres posljedica je kršenja psihološke stabilnosti pojedinca iz više razloga: ogorčeni ponos, rad neprikladnih kvalifikacija.

Osim toga, takav stres može biti posljedica psihološkog preopterećenja lica: prevelikog rada i odgovornosti za kvalitetu složenog i dugoročnog rada. Varijanta psihološkog stresa je emocionalni stres, koji se javlja u situacijama prijetnje, opasnosti, ljutnje.

Informacijski stres nastaje u situacijama preopterećenosti informacijama ili iz vakuuma informacija.

Osim toga, danas se ističe tzv. „Upravljački tip stresa“, zbog mnogih čimbenika povezanih s aktivnostima menadžera i njihovih odnosa s ljudima u teškim tržišnim odnosima.

Kada se okoliš i tržišni uvjeti dinamički mijenjaju, konkurentska borba se pojačava, pa je stoga potrebno poduzeti operativne i odgovarajuće upravljačke odluke kako bi se osigurao održivi razvoj poduzeća i njegova konkurentnost.

Koncept stresa i bit stresa

STRES

KONCEPT I SUŠTINA STRESA

Enciklopedijski rječnik daje sljedeću interpretaciju stresa: "Skup zaštitnih fizioloških reakcija koje se javljaju u tijelu životinja i ljudi kao odgovor na različite štetne čimbenike (stresore)."

Prvi koji je definirao stres bio je kanadski fiziolog Hans Selye. Prema njegovoj definiciji, stres je sve što dovodi do brzog starenja tijela ili uzrokuje bolest.

Prema klasičnoj definiciji G. Selye, stres je nespecifičan odgovor organizma na sve zahtjeve koji su mu predočeni, a taj odgovor je stres organizma s ciljem prevladavanja teškoća koje se susreću i prilagođavanja povećanim zahtjevima.

Opća potreba za restrukturiranjem tijela, prilagodba bilo kojem vanjskom utjecaju - to je bit stresa. Nije važno je li situacija s kojom se suočavamo ugodna ili neugodna.

Stres je česta i česta pojava. Svi to doživljavamo s vremena na vrijeme. Manji stresovi su neizbježni i bezopasni. Prekomjerni stres stvara probleme pojedincima i organizacijama.

Stres je u svojoj biti drugi tip emocionalnog stanja, to stanje karakterizira povećana fizička i mentalna aktivnost. U ovom slučaju, jedna od glavnih karakteristika stresa je njezina ekstremna nestabilnost. U povoljnim uvjetima ovo se stanje može pretvoriti u optimalno stanje, a pod nepovoljnim uvjetima u stanje neuro-emocionalne napetosti, koje karakterizira smanjenje učinkovitosti i djelotvornosti funkcioniranja sustava i organa, iscrpljivanje energetskih resursa. velike napetosti i patnje. Nitko ne može izbjeći stres, tako da oni dobivaju opasnost samo ako se ispostavi da su predugi. Da biste se zaštitili od negativnih učinaka stresa, morate naučiti kako se nositi sa stresom, opustiti se, smanjiti stres. Morate naučiti prepoznati znakove stresa i njegove simptome. A onda, djelujući ispravno, možete spriječiti pojavu bolesti.

Prema G. Selyeu, postoje dvije vrste stresa: eustress i distress. Eustress mobilizira, aktivira unutarnje rezerve osobe, poboljšava protok mentalnih i fizioloških funkcija. Uznemirenost je destruktivni proces koji narušava ljudsko ponašanje i pogoršava tijek psihofizioloških funkcija. Eustress je kratkoročna, praćena brzim korištenjem "površinskih" adaptivnih rezervi i početkom mobilizacije "dubokih". On može dati osjećaj rastućih unutarnjih sila. Uznemirenost se često odnosi na dugoročni stres, u kojem dolazi do mobilizacije i trošenja i "površnih" i "dubokih" rezervi prilagodbe. Takav stres može se pretvoriti u somatsku ili mentalnu bolest (neuroza, psihoza).

Stres u malim količinama je potreban svima, kao što misliš, tražiti izlaz iz problema, bez stresa općenito, život bi bio dosadan. S druge strane, ako stres postane previše, tijelo slabi, gubi snagu i sposobnost rješavanja problema.

Stručnjaci identificiraju pet vrsta stresa:


  1. fizički stres proizlazi iz fizičkog rada uzrokovanog teškim naporom, nedostatkom sna ili pothranjenošću osobe. Načini uklanjanja ovog stresa su najjednostavniji, ali ako se mjere ne poduzmu pravodobno, mogu se pogoršati;

  2. psihološki stres - uzrokovan nepovoljnim odnosima s drugima, nesigurnost u budućnost;

  3. emocionalni stres - to se događa zbog pretjerano jakih osjećaja (strah, radost), to jest, takav stres nastaje kada je osoba u opasnosti od smrti ili gubitka drage osobe. Stres koji osoba može dobiti kao rezultat velike i neočekivane radosti;

  4. informacijski stres - javlja se kod osobe koja ima previše ili premalo informacija. Dakle, prevelika količina negativnih informacija o stvarnom stanju čini osobu zabrinjavajućom. Nedostatak potpunih informacija prisiljava osobu da spekulira o mogućem ishodu interesa i stalno ga drži u neizvjesnosti;

  5. upravljački stres - događa se kada je odgovornost za radnje ili rizik od donošenja odluka prevelika i ne odgovara položaju osobe ili njegovoj moralnoj stabilnosti.

RAZLOZI ZA STRUČNI STRES

  • potrebu donošenja odgovornih odluka;

  • preopterećenje ili nedovoljno radno opterećenje;

  • nedovoljno jasna definicija radnih odgovornosti;

  • previše nejasne dozvole;

  • nejasne usmene upute;

  • potrebu za izvođenjem teško kompatibilnih funkcija;

  • neizvjesnost područja odgovornosti;

  • stresno ponašanje drugih zaposlenika;

  • nedostatak profesionalne komunikacije;

  • nemogućnost dobivanja savjeta o teškim pitanjima;

  • stresan u politici tima i stilu upravljanja;

  • nedostupnost glave;

  • visoka razina stresa na glavi;

  • nedovoljno osvjetljenje radnog mjesta;

  • previše skučena soba;

  • slaba ventilacija;

  • neugodna temperatura na radnom mjestu;

  • nedostupnost resursa potrebnih za rad;

  • slabo opremljeno radno mjesto;

  • oduzimati puno vremena i truda za putovanje na posao is posla;

  • potreba za redovitim poslovnim putovanjima;

  • nedostatak predanosti poslu;

  • rutinski, monotoni rad;

  • loše zadovoljstvo poslom;

  • radna stopa je previsoka ili preniska;

  • bezizgledna budućnost organizacije;

  • metode rada koje su u sukobu sa sustavom vrijednosti;

  • nezadovoljstvo karijerom;

  • nedostatak izgleda za karijeru;

  • prijetnja preuranjenog otkaza ili prelaska na manje plaćen posao;

  • nedovoljna plaća;

  • nepravedno vrednovanje rada;

  • nedostatak nefinancijskih poticaja;

  • intenzivni odnosi s kolegama, šefom, podređenima, drugim zaposlenicima;

  • kolerični temperament;

  • nemogućnost prilagodbe promjenama;

  • neadekvatno ovladavanje vještinama potrebnim za kvalitetu rada;

  • neadekvatne strategije ponašanja u problematičnim situacijama;

  • nemogućnost rada u timu, kao dio tima;

  • nezadovoljstvo položajem na ljestvici ureda;

  • uvođenje novih tehnologija;

  • mijenjanje mjesta organizacije;

  • pad prihoda;

  • stresni događaji izvan područja profesionalne djelatnosti;

  • nedostatak želje za učenjem i razvojem;

  • sukob osobnog rada;

  • mala otpornost na stres.

Postoje najmanje 4 skupine simptoma stresa:


  • fiziološka,

  • inteligentan,

  • emocionalan

  • ponašanja.

FIZIOLOŠKI SIMPTOMI:

  • Uporne glavobolje, migrena

  • Neodređeni bolovi

  • loša probava

  • Nadutost plinom

  • Zatvor ili proljev

  • Spazmodični, oštri bolovi u trbuhu

  • Lupanje srca (osjećaj da srce kuca snažno, nepravilno ili često)

  • Osjećaj nedostatka zraka tijekom udisanja

  • mučnina

  • konvulzije

  • umor

  • Izloženost alergijama

  • Pretjerano znojenje

  • Stisnute šake ili čeljusti

  • nesvjestica

  • Česte prehlade, gripa, infekcije

  • Nastavak bolesti koje su se dogodile prije

  • Brzo povećanje ili gubitak tjelesne težine

  • Često mokrenje

  • Mučanje u rukama i nogama

  • Mišićna napetost, česte bolove u vratu i leđima

  • Osip na koži

  • Grlobolja

  • Dvostruke oči i poteškoće pri gledanju objekata

INTELIGENTNI ZNACI STRESA:

  • neodlučnost

  • Gubitak memorije

  • Smanjena koncentracija

  • Povećana smetenost

  • Vizija "tunela"

  • Loši snovi, noćne more

  • Pogrešne radnje

  • Gubitak inicijative

  • Stalne negativne misli

  • Oslabljena prosudba, zbunjeno razmišljanje

  • Impulsivno razmišljanje, brze odluke

EMOCIONALNI SIMPTOMI:

  • razdražljivost

  • brinuti

  • sumnja

  • Mračno raspoloženje, depresija

  • probirljivost

  • Osjećaj napetosti

  • trenje

  • Izloženost ljutnji

  • Ciničan, neprikladan humor

  • Osjećaj nervoze, straha, tjeskobe

  • Gubitak povjerenja

  • Smanjenje zadovoljstva životom

  • Osjećaj otuđenja

  • Nedostatak interesa

  • Nisko samopoštovanje

  • Nezadovoljstvo poslom

ZNAČAJI PONAŠANJA:

  • Gubitak apetita ili prejedanje

  • Loša vožnja

  • Oštećenje govora

  • Drhtavi glas

  • Povećani problemi u obitelji

  • Distribucija lošeg vremena

  • Izbjegavanje poticajnih, prijateljskih odnosa

  • neuhozhennost

  • Antisocijalno ponašanje, obmana

  • Nemogućnost razvoja

  • Mala produktivnost

  • Sklonost nezgodi

  • Poremećaj spavanja ili nesanica

  • Intenzivnije pušenje i piće

  • Završni rad kod kuće

  • Previše zauzet za odmor

Svaki se simptom procjenjuje u jednoj točki. Razina stresa do 10 bodova smatra se prihvatljivom, više od 10 zahtijeva djelovanje. Broj bodova od 20 do 30 pokazuje visoku razinu stresa, a više od 30 bodova na vrlo visoku razinu.

(preporučuje Svjetska zdravstvena organizacija)

1. Odmaknite se (možete ležati kod kuće) u mirnoj, slabo osvijetljenoj prostoriji; odjeća ne smije ometati vaše pokrete.

2. Zatvaranje očiju, disanje polako i duboko. Udahnite i zadržite dah oko 10 sekundi. Udahnite polako. Pogledajte opuštanje i mentalno recite sebi: "Udahnite i iznesite, kao plima i oseka." Ponovite ovaj postupak 5-6 puta. Zatim se odmorite oko 20 sekundi.

3. Naporima smanjite pojedinačne mišiće ili njihove skupine. Držite kontrakciju 10 sekundi, zatim opustite mišiće. Dakle, obiđite cijelo tijelo. Ponovite ovaj postupak tri puta, opustite se, odbacite sve, ne mislite ni na što.

4. Pokušajte, što je konkretnije moguće, zamisliti osjećaj opuštenosti koji vas prodire od dna do vrha s nožnih prstiju, kroz telad, kukove, torzo do glave. Ponovite za sebe: "Smirim se, zadovoljan sam, alarm se gasi, mirna sam."

5. Zamislite da osjećaj opuštenosti prodire u sve dijelove tijela. Osjećate napuštanje napetosti. Osjetite opuštenost ramena, vrata, mišića lica (usta mogu biti odškrinuta). Leži mirno poput krpene lutke. Uživajte u senzaciji oko 30 sekundi.

6. Brojite do 10, mentalno govoreći da sa svakom sljedećom znamenkom vaše misli postaju sve opuštenije. Sada je vaša jedina briga da uživate u stanju opuštenosti.

7. Postoji "buđenje". Brojite do 20, recite sebi: “Kad brojim do 20, moje će se oči otvoriti, osjećat ću se budnim. Neugodne napetosti u udovima će nestati. "

Ova vježba se preporučuje 2-3 puta tjedno. Isprva to traje oko četvrt sata, ali s dovoljno majstorstva opuštanja postiže se brže.

Opća načela upravljanja stresom


  • Naučite gledati na život na nov način. Više ne smijete dopustiti događajima ili drugim ljudima da utvrde da li ili ne biste trebali biti sretni. Nije u vašoj moći utjecati na bilo čije ponašanje, osim na vaše vlastito, ali emocionalno blagostanje je preskupo da bi vam stranci mogli vjerovati. Pokušajte vidjeti posljedice svojih postupaka i utvrditi jesu li kompatibilne s vašim vrijednostima i ciljevima koje želite postići.

  • Budite optimistični. Naučite pronaći pozitivne trenutke čak iu neugodnim događajima. Razmislite više o nečemu dobrom.

  • Cilj za racionalnu organizaciju. Napravite popis obveza, razvrstajte ih prema datumu, važnosti itd. Zapravo pogledajte stvari: možda nešto od planiranog uopće nije vrijedno raditi.

  • Naučite reći ne. Ne uzimajte previše. Shvatite granice svojih sposobnosti i budite čvrsti.

  • Naučite uživati ​​u životu. Ne odgađajte sreću "za kasnije". Usredotočite svoju pažnju i osjećaje na ono što radite, uživajući u samom poslu, a ne na onome što vam daje u budućnosti. Nađite i zapamtite za sebe ugodne sitnice u životu (prekrasan zalazak sunca, pozornost supružnika, pristojna riječ itd.).

  • Nemojte biti maksimalist: budite tolerantni i popustljivi prema sebi i drugima. Postavite realne ciljeve.

  • Ne koncentrirajte se na sebe. Postoje mnoge stvari i ljudi koji zaslužuju vašu pažnju i brigu. Pomognite nekome tko treba vašu pomoć.

  • Dovoljno spavajte.

  • Redovito vježbajte. Ovo je izvrstan način za ublažavanje stresa. Čak i tri intenzivne sesije od 20 minuta tjedno uvelike smanjuju stres.

  • Jedite dobro. Jedite više povrća, voća, manje masti i soli. Ograničite unos šećera. Istovremeno ćete smanjiti rizik od bolesti srca, raka, pretilosti i dijabetesa. Nemojte konzumirati mnogo kave i drugih proizvoda koji sadrže kofein (čaj, čokolada) - oni potiču proizvodnju adrenalina. Ograničite se na dvije ili tri šalice dnevno.

  • Nemojte zloupotrebljavati alkohol. Pokušaji prevladavanja stresa uz pomoć alkohola često dovode do suprotnog učinka. Prvo, zato što stanje opijenosti i izlaženje iz njega služe kao stres. Drugo, pijana osoba može počiniti djela koja će ga uroniti u još veći stres.

memorandum

"Kako se riješiti stresa"


  1. Svijet oko nas je ogledalo u kojem svaka osoba vidi svoj odraz. Stoga se glavni uzroci stresa moraju tražiti u sebi, a ne u vanjskim okolnostima.

  2. Korisno je povremeno se sjetiti da bez mnogo onoga što pokušavate postići, sasvim je moguće živjeti. Morate živjeti u skladu sa svojim sposobnostima i sredstvima. Istodobno zapamtite da stres i depresija ne traju vječno. Dan kada ćete se osjećati puno bolje sigurno će doći. Smisao života nije nestao.

  3. Naučiti razumjeti bez ikakvih uvjeta, ali bolje poštovati ili voljeti svakoga, počevši od sebe.

  4. Ako za mene ne mogu promijeniti tešku situaciju, onda kako bi se spriječio stres, potrebno je promijeniti moj stav prema tome. Na zemlji sada žive stotine milijuna ljudi koji će, udarajući se u moju trenutnu poziciju, smatrati sebe na vrhu sreće. Ovo moramo zapamtiti.

  5. Potrebno je smanjiti njegovu ovisnost o vanjskim procjenama. Honestivjeti iskreno znaèi da je manje vjerojatno da æemo uæi u stresnu situaciju. Netko treba procijeniti nečiji život ne po onome što nemamo, već po onome što imamo.

  6. Svaki dan budite aktivni koliko god možete. Ne dopustite sebi da odete u omamljivanje, nedjelovanje. Odvojite se od sumornih misli u poslu, u komunikaciji s ugodnim ljudima, u promjeni krajolika. Budite zauzeti. Ovo je najjeftiniji i najučinkovitiji lijek.

  7. Ako je moguće, molim vas da sebe učinite sretnima. Možda će to biti dobra knjiga ili miris vašeg omiljenog parfema, čokolade ili kupke s mirisnim biljem. Zapamtite i osjetite svoje stare osjećaje iz tih ugodnih stvari.

  8. Češće komunicirajte s ljudima koji vas vole: članovima obitelji, rodbinom, prijateljima. Zamolite ih da vam kažu što vam se najviše sviđa. Prihvatite ga s užitkom.

  9. Gledajte smiješne filmove i čitajte zabavne knjige. Pokušajte se smijati svojim mračnim mislima, u lošem raspoloženju.

  10. Lijepo se nadati najboljem. Međutim, uvijek je potrebno predvidjeti ne samo najbolje, već i najgore scenarije. Poželjno je psihološki, pa čak i financijski, pripremiti se za najgore. Što je spremniji, manje je stresa.

  11. Nemojte se previše uhvatiti u sjećanje na prošlost. On više nije tamo, iu njemu se ništa ne može promijeniti. Nemojte roniti previše u snovima budućnosti. Još nije stigao. Moramo naučiti kako izvući najviše iz života "ovdje i sada".

  12. Korisno je znati da su apsolutno sve teškoće koje smo već imali milijune puta među ljudima koji su živjeli prije. Nekako su ih prevladali. Tako ćemo pobijediti!

  13. Stvorite ugodno radno okruženje. Čak i "slatke sitnice": fotografija na stolu, nekoliko suvenira od bliskih ljudi, otoman pod nogama - pomoći će u uklanjanju formalizma svojstvenog mnogim institucijama i tvrtkama.

  14. Kada napuštate posao, pokušajte ne ostavljati stvari u kaotičnom neredu: kada dođete na posao ujutro, ponovno će vas dovesti u stanje nelagode.

  15. Ponekad razgovaraju s ljudima "preko sitnica"; mogućnost razgovora o apstraktnim temama također je lijek za stres.

  16. Redovito sebi dajte priliku da se opustite, emotivno se opustite, učinite nešto lijepo za sebe. Postoje tisuće takvih tehnika i metoda - važno je odabrati pravi kompleks za sebe. No, da se uključite u alkohol, nije vrijedno toga.

  17. Jačanje fizičkog zdravlja najvažniji je uvjet za sprječavanje svakog stresa. U zdravom tijelu - zdravom umu.

  18. Teško je precijeniti ulogu zdravog smisla za humor u prevenciji stresa. Ljudi s smislom za humor žive prosječno 5 godina duže od onih koji su lišeni tog osjećaja.

  19. Odgađanje problema koji se javljaju samo povećava stres i depresiju. Rješavanje problema jača samopouzdanje, samopoštovanje i radosni osjećaj. Sretan život nije odsutnost problema, nego njihovo uspješno prevladavanje.

Bit stresa

Pojam stresa i njegove značajke

Prevedeno s engleskog, riječ "stres" znači "pritisak, pritisak, napetost". A enciklopedijski rječnik daje sljedeću interpretaciju stresa: „stanje mentalnog stresa koji se javlja kod osobe ili životinje pod utjecajem jakih utjecaja“ [2, str. 530].

Stres se obično doživljava kao negativna pojava. Smatra se da uzrokuje bilo kakve probleme (primjerice, automobilsku nesreću). Ali to je samo jedna vrsta stresa. Zapravo, postoji pozitivan stres, koji može biti uzrokovan ugodnim događajima (na primjer, promocija promocije, veliki dobitci od lutrije, itd.). Također se naziva eustress - od grčkog "ei", što znači "dobro". Mali stresovi su čak i korisni za tijelo - oni ga neprestano treniraju, dovodeći ga u stanje aktivacije ili treninga. Takav stres Hans Selye - otkrivač stresa - naziva se "začinskim začinima za dnevnu hranu života". I u svojoj knjizi “Stres bez nevolje”, znanstvenik o tome piše ovako: “Nasuprot sadašnjem mišljenju, ne smijemo - i ne možemo izbjeći stres. Ali možemo ga koristiti i uživati, ako bolje prepoznamo njegove mehanizme i razvijemo odgovarajuću filozofiju života. Moja knjiga je posvećena ovome. ”[10, str. 31] Međutim, stres - ozbiljan, dugotrajan stres - šteti osobi, osoblju organizacije u cjelini i samoj organizaciji.

Što je stres? Po prvi put je ovaj fenomen istraživao i opisivao G. Selye u djelu “Stres bez nevolje”. Znanstvenici su ovom fenomenu dali sljedeću definiciju: "Stres je nespecifičan odgovor organizma na bilo koji zahtjev koji mu je predočen" [10, str. 27].

Postoji još jedna definicija koja naglašava potrebu za stresom za tijelo: Stres je i posebno nervozno stanje i adaptivni odgovor tijela s ciljem osiguravanja samoodržanja.

Najčešća i cjelovita shema životnog stresa, koja utječe na osobu u njezinu svakodnevnom životu [7, str. 14], prikazana je na slici 1. t

Slika 1 - Područja stresa u svakodnevnom životu.

Na unutarnjem trgu je sama bit našeg postojanja, koja se naziva "Ja sam moć", "mentalna snaga", mentalna energija ili unutarnji resursi. To je ono što pojedincu omogućuje da prevlada životne krize, što određuje intenzitet otpora stresu. Smanjenje resursa doprinosi povećanoj osjetljivosti na različite poremećaje povezane sa stresom, kao što su tjeskoba, strah, očaj i depresija.

Sljedeće područje je intrapersonalni stres. Većina naših zahtjeva prema vanjskom svijetu i njegov utjecaj na nas povezani su s ovom vrstom stresa. Ovo područje je vrsta centrifugalne sile koja utječe na sva područja našeg života. Ako nismo u miru sa samim sobom, onda se naše unutarnje previranje, iskustvo manifestira u negativnim stavovima, utječe na vanjski svijet i krši međuljudske odnose. Ova kategorija stresa uključuje događaje kao što su neispunjena očekivanja, neispunjene potrebe, besmislenost i besmislenost akcija, bolna sjećanja, neadekvatna procjena događaja, itd.

Područje međuljudskog stresa u interakciji je s određenim područjima života. Budući da svaka osoba u svom radu mora stalno rješavati različita društvena pitanja, interakcija s drugim ljudima i njegova procjena imaju značajan utjecaj na našu percepciju, iskustvo, stav prema događajima i probleme odnosa među ljudima.

Osobni stres odnosi se na ono što pojedinac čini i što se s njim događa kada ne izvodi, krši određene propisane društvene uloge, kao što su uloga roditelja, muža, zaposlenika itd., loše navike, seksualne poteškoće, dosada, starenje, umirovljenje.

Obiteljski stres uključuje sve poteškoće održavanja obitelji i odnosa u njoj - kućanske poslove, bračne probleme, sukobe između generacija, život s mladima, bolest i smrt u obitelji, alkoholizam, razvod, itd.

Radni stres obično je povezan s velikim radnim opterećenjem, nedostatkom samokontrole nad rezultatom rada, nejasnošću uloge i sukobom uloga. Loša sigurnost rada, nepošteno vrednovanje rada, kršenje njegove organizacije može biti izvor stresa.

Socijalni stres odnosi se na probleme s kojima se suočavaju velike skupine ljudi - na primjer, ekonomska recesija, siromaštvo, stečaj, rasna napetost i diskriminacija.

Stres u okolišu je uzrokovan izloženošću ekstremnim uvjetima okoline, očekivanju takvog izlaganja ili njegovim učincima - onečišćenje zraka i vode, teški vremenski uvjeti, neprijateljski susjedi, guranje, visoke razine buke itd.

Financijski stres ne zahtijeva objašnjenje. Nemogućnost plaćanja računa, neostvarivanje prihoda s troškovima, teškoće u dobivanju duga, neslaganje između razine plaća i rezultata rada, pojava dodatnih i financijski neosiguranih troškova, te i druge okolnosti mogu uzrokovati stres.

Intra-osobni stres zaslužuje detaljno razmatranje ne samo zbog toga što mu se ne posvećuje dovoljno pozornosti, nego i zbog činjenice da se može projicirati na različite životne događaje i utjecati na osobitosti odnosa prema njima i ponašanja pojedinca.

Treba napomenuti da ekstremni utjecaj ne uvijek ima negativan utjecaj na učinkovitost provedenih aktivnosti. Inače bi bilo općenito nemoguće uspješno prevladati poteškoće nastale uslijed komplikacija uvjeta. Otpornost osobe na pojavu različitih oblika stresnih reakcija određuje se prvenstveno individualnim psihološkim karakteristikama i motivacijskom orijentacijom pojedinca. Međutim, rad u stresnoj situaciji nužno dovodi do dodatne mobilizacije domaćih resursa, što može imati negativne odgođene posljedice. Svaka osoba ima svoje individualno vremensko ograničenje stresa. Postoje tri tipa osobnosti za otpornost na stres [4, str. 358]:

1. “Oxen” - osobe sposobne izdržati velika dugotrajna preopterećenja, prilagođavajući se stresu.

2. "Kunići" - osobe koje čak i malo dodatno opterećenje mogu izbiti iz tračnice, izbjegavaju stres.

3. "Lavovi" - osobe kojima se stres mobilizira i koji mogu dugo raditi s punom predanošću na granici svojih sposobnosti.

U nizu studija M. Friedmana i R. Roizenmana izvršena je analiza ponašanja ogromnog kontingenta osoba intelektualnog rada (znanstvenici, inženjeri, administratori) koji se bave aktivnostima upravljanja. [11, p.86]. Razlikuju dva glavna tipa:

1. Tip A - osobe s povećanom agresivnošću, uključenost u stalnu borbu kako bi se postigao značajan uspjeh.

2. Tip B - osobe usredotočene na samorazvoj i samousavršavanje, nisu skloni brzoj manifestaciji uspjeha.

Stoga, u kontekstu ovog rada, stres se može definirati kao adaptivni odgovor na vanjsku situaciju koja dovodi do fizičkih, psiholoških i / ili promjena u ponašanju zaposlenika organizacije.

Suština i uzroci stresa.

Stres (od engleskog, stres - "čvrsto povući") - stanje napetosti koje se javlja kod osobe pod utjecajem jakih utjecaja. Čak iu najnaprednijoj i dobro upravljanoj organizaciji postoje situacije i karakteristike posla koje uzrokuju stres. Primjerice, menadžer je pod stresom zbog činjenice da nema dovoljno vremena za dovršetak cjelokupnog planiranog posla. Postoji osjećaj tjeskobe (stresa) kada situacija izmakne kontroli. Postoji problem i ne postoji alternativa za njegovo rješavanje, ali ono mora biti hitno riješeno. To je također stresno.

Stres je česta i česta pojava (razdražljivost ili nesanica prije odgovornog događaja, itd.). Manji stresovi su neizbježni i bezopasni. Prekomjerni stres stvara probleme pojedincima i organizacijama. U tom smislu, važno je naučiti razlikovati dopušteni stupanj stresa i previše stresa. Nula stresa je nemoguća.

Stres koji se odnosi na menadžere karakterizira prekomjerni psihološki ili fiziološki stres. Fiziološki znaci stresa - čirevi, bolesti srca, astma itd. Psihološke manifestacije - razdražljivost, gubitak apetita, depresija. Smanjenjem učinkovitosti i dobrobiti pojedinca, preveliki stres je skup za organizacije.

Uzroci stresa. Postoje razne teorije o uzrocima stresa. Glavni uzrok stresa je promjena. Svaka promjena, čak i pozitivna, narušava ravnotežu koju podržavamo u našoj okolini. U tom smislu, pojedini zaposlenici su u stresnoj situaciji tako da moraju napustiti posao.

Ako je osoba u stanju ekstremnog stresa, odgovorit će na situaciju na temelju "bitke ili bijega". Sindrom "bijega" nastaje kada osoba pokuša pobjeći iz prijeteće situacije. Reakcija "bitke" omogućuje vam da se prilagodite novoj okolini.

Stres može biti uzrokovan čimbenicima vezanim za rad i aktivnosti organizacije ili događaje u osobnom životu pojedinca. Postoje dvije skupine faktora stresa.

Organizacijski čimbenici. Preopterećenje je čest uzrok stresa u organizacijama, tj. zaposleniku je dodijeljen ogroman broj zadataka. U ovom slučaju postoji tjeskoba, osjećaj beznađa i materijalni gubitak. Osim toga, stres se može pojaviti kao posljedica loših fizičkih uvjeta (temperaturni uvjeti, nedostatak osvjetljenja, prekomjerna buka, itd.).

Faktori osobnosti Svaki pojedinac je uključen u mnoge neorganizacijske aktivnosti. Ovi privatni događaji također mogu biti potencijalni uzrok stresa i dovesti do smanjenja ishoda rada. Najveći utjecaj uzrokuje smrt supružnika, razvod braka, bolest ili ozljeda, seksualne bolesti itd.

Međutim, treba napomenuti da pozitivni životni događaji, poput negativnih, poput vjenčanja, promocije, osvajanja lutrije, itd., Mogu uzrokovati isti ili još veći stres.

41. Koncept i sadržaj upravljačkih odluka, zahtjevi za to.

Provođenje bilo koje ljudske aktivnosti povezane s odlukom.

U pravilu, odluke o upravljanju donose se uz prisutnost hitnog problema. Takvi se problemi često pojavljuju u vezi s promjenama u vanjskom okruženju, unutarnjim čimbenicima, koji se općenito nazivaju situacijom.

Stoga, upravljačka odluka služi kao sredstvo za rješavanje problema. Odluka o upravljanju smatra se nedvosmisleno i formulirana kao vrsta upravljačke aktivnosti koja se javlja u sustavu kontrole, varijanta utjecaja sustava upravljanja na upravljani sustav; organizacijske i praktične aktivnosti upravitelja u upravljanom sustavu; izbor određenog smjera i načina djelovanja, kao krajnji rezultat upravljanja.

U širem smislu, upravljačke odluke mogu se predstaviti kao glavni tip upravljačkog rada, obrazloženje i izbor alternativa, skup ciljanih i koherentnih upravljačkih postupaka i postupaka koji osiguravaju rješavanje upravljačkih problema i situacija.

Oblici upravljačkih odluka:

· Oblik razvoja u obliku uredbe, zakona, reda, dekreta, ugovora.

· Oblik provedbe - uvjeravanje, pojašnjenje, poslovni razgovor itd.

Zahtjevi koje upravna odluka mora ispuniti:

Osim Toga, O Depresiji