Što je linija za pomoć?

Jedna od najpopularnijih usluga od društvenog značaja je telefonska linija za pomoć. Njegova je svrha anonimno savjetovanje kvalificiranih stručnjaka u telefonskom razgovoru.

Uz činjenicu da se pretplatniku daje mogućnost da od savjetnika dobije potrebne informacije ili da izvijesti o važnim informacijama, može mu se pružiti i psihološka podrška. Najčešće, stručnjaci za pomoćne linije pružaju pomoć u složenim, kontroverznim pitanjima koja mogu uzrokovati poteškoće tijekom osobnog razgovora, na primjer:

  • zdravstveni status, moguće bolesti;
  • međuljudski odnosi;
  • nezakonite radnje;
  • razne vrste ovisnosti (droga, alkohol);
  • seksualni odnosi.

Zašto vam je potrebna telefonska linija za pomoć?

Telefonska linija je usluga koja ima uspostavljene standarde kvalitete i koja je važan uvjet za rad konzultanata. Svaka osoba, ako je potrebno, može dobiti kvalificiranu pomoć ili praktične savjete u rješavanju pitanja od važnosti, koordinate drugih službi. U tom slučaju, pretplatnik ima pravo osloniti se na anonimnost.

Načelo povjerljivosti.

Servisna linija za korisnike jamči korisnicima potpunu povjerljivost, tako da zaposlenici ne smiju otkrivati ​​informacije koje su im dostavljene, bilo opće (dob ili spol), niti bilo koje druge informacije dobivene tijekom razgovora. Rasprava o dolaznom pozivu sa zaposlenicima iste organizacije moguća je samo na njenom teritoriju iu svrhu savjetovanja.

Anonimnost osoblja.

Kako bi se u potpunosti zaštitio rad savjetnika, zabranjeno je dijeljenje osobnih podataka s pozivateljem. Stručnjaci službe za pomoć ne mogu dijeliti osobno iskustvo s pretplatnikom, navesti svoju adresu ili pravo ime. Razgovor treba biti usmjeren na problem pozivatelja i moguća rješenja.

Ispuniti potrebu za sugovornikom.

Glavna sposobnost koju imaju svi konzultanti usluge povjerenja je sposobnost slušanja, štoviše, oni pomažu pretplatniku da govori i formulira misli. Umjetnost slušanja nije tako jednostavna, tako da je stručnjaci posjeduju na profesionalnoj razini. Za vrijeme razgovora vrlo je važno postupati prema pozivatelju s otvorenim umom, bez osude i pokušaja "dijagnoze". Od toga uvelike ovisi rezultat konzultacija.

Pronađite rješenje.

Za osobu koja je u stanju psihološke krize postoji osjećaj beznađa, neodlučnosti i straha od aktivnog djelovanja. Stoga, nakon razgovora o problemu pretplatnika, savjetnik bi trebao pomoći u pronalaženju rješenja. Važno je da stručnjak ne može inzistirati na nečemu ili podučavati klijenta. Naprotiv, on pruža što je moguće više mogućih izlaza iz kritične situacije, istodobno ukazujući na sve njihove prednosti i nedostatke.

Komunikacija s drugim uslugama.

Telefonska linija je glavna točka kontakta za osobu kojoj je potrebna pomoć i podrška. No, često se događa da su neka pitanja pretplatnika izvan nadležnosti servisnog osoblja, tako da mogu pružiti najnovije informacije o drugim organizacijama koje pružaju medicinske, socijalne ili psihološke usluge.

Ograničenja u pružanju usluga.

Usluga telefonske linije za pomoć ima zbog svojih karakteristika neka ograničenja u pružanju usluga. Najčešće su povezani upravo s činjenicom da ne postoji individualni kontakt između konzultanta i pretplatnika koji su se prijavili.

Korisni savjeti.

Vrlo važno pravilo u radu savjetnika za pomoć je zabrana pružanja specifičnih savjeta. Stručnjak može dijeliti informacije, slušati, pomoći formulirati misli, ali pretplatnik mora slijediti zaključke i odluke. Naposljetku, kako god bilo, sam čovjek je mnogo više zainteresiran za pronalaženje adekvatnog izlaza iz kritične situacije. Osim toga, donošenje bilo koje odluke može biti sudbonosno, tako da samo klijent može biti odgovoran za svoje postupke.

Psihoterapija i dijagnoza.

Vrlo je važno razumjeti da stručnjak za pomoćne linije tijekom razgovora ne može pružiti punu psihoterapijsku pomoć, jer je psihoterapijsko savjetovanje dugotrajan proces koji zahtijeva osobni kontakt s klijentom. No, općenito, zahvaljujući ovoj usluzi, moguće je utvrditi postoji li potreba za kontaktom kvalificiranog psihologa. Tijekom telefonskog razgovora ne može se napraviti dijagnoza ili liječenje.

Veliki nedostatak svih telefonskih usluga je često nepoštivanje osnovnih načela savjetovanja zaposlenika. To se događa zbog brzog profesionalnog "izgaranja". Stoga ponekad možete upoznati nesposobnog i ravnodušnog stručnjaka.

U svakom slučaju, traženje pomoći prvi je korak prema rješavanju postojećeg problema, a zahvaljujući svojim aktivnostima, telefonske linije za pomoć čine ga mnogo lakšim.

Recite mi što je linija za pomoć, ali sada postoje veliki problemi i želim s nekim razgovarati hoćemo li tamo nazvati.

Kao i svaka usluga, vruće linije imaju svoje "standarde kvalitete" koje su obvezujuće. Svaka osoba koja nazove telefonsku liniju ima pravo očekivati ​​sljedeće.
Povjerljivost za klijenta.

Telefonske linije nemaju pravo na otkrivanje bilo kakvih osobnih podataka koje ih pretplatnik obavijesti. Obično imaju standardno bilježenje poziva i opće prikupljanje podataka (spol, dob korisnika i tako dalje). Savjetnik može razgovarati o pozivu s drugim zaposlenikom iste usluge, ali izvan zidova organizacije to bi trebalo zabraniti.

Anonimnost za konzultanta.

Zaposlenici na telefonskoj liniji ne mogu ništa reći o sebi - ni vrijeme rada, ni adresa na kojoj se telefon nalazi, niti pravo ime. Konzultant na telefonskoj liniji za pomoć je apstraktna figura, nema pravo spominjati svoje osobno iskustvo. To osigurava sigurnost konzultanta (može nazvati i nakaze) i omogućuje vam da se usredotočite na probleme pozivatelja. Za njega, konzultant postaje samo ogledalo koje vam omogućuje da vidite izlaz iz krizne situacije.

Glavna stvar koju bi savjetnici na liniji za pomoć trebali biti u stanju je slušati i pomoći govoriti. Ako želite, to su “profesionalni slušatelji”. Zapravo, umjetnost slušanja nije tako jednostavna kao što se čini. Rijetko nam se daje prilika da razgovaramo o našim problemima kada nas ne prekidaju, ne pokušavamo dijagnosticirati, pomoći u formuliranju misli i pojasniti da nas ne osuđuju i potpuno nas prihvaćaju kakvi smo.

Helpline

Telefonska linija - jedna od vrsta društveno značajnih usluga. Pruža anonimni telefonski razgovor s kvalificiranim konzultantom.

Tijekom razgovora, pretplatniku se može pružiti informacija i psihološka podrška, a pretplatnik može prenijeti informacije savjetniku. Telefonska linija se često koristi za savjetovanje o složenim, kontroverznim temama, o kojima je u osobnom razgovoru teško razgovarati: međuljudski i seksualni odnosi, stigmatizirane bolesti, uporaba droga, zločini.

Također, telefonska linija je zajednička služba agencija za provedbu zakona: koriste se za izvješćivanje o zločinu koji se priprema ili dogodio, terorističkom aktu itd.

Sadržaj

Povijest

Prve telefonske linije pojavile su se u Sjedinjenim Državama početkom prošlog stoljeća. U proljeće 1906. u New Yorku, protestantski svećenik Harry Warren probudio je zvono. "Preklinjem sastanak, imam beznadnu situaciju", čuo je s slušalice i odgovorio: "Sutra će crkva biti otvorena ujutro." Sljedećeg jutra sveti otac saznao je da se pozivatelj objesio. Šokiran onim što se dogodilo, svećenik se oglasio u novinama: "Prije nego što umreš, nazovi me u bilo koje doba dana."

Godine 1958. (prema drugim izvorima iz 1952.), prva liniju je lansirana u Londonu. Njezin osnivač, anglikanski svećenik Čad Vara, pročitao je u novinama o povećanju broja samoubojstava i smatrao da ti ljudi nemaju kome razgovarati i zato su odlučili na tako očajnički korak. Zatim je oglasio novine sa svojim brojem telefona i pozivom na razgovor. Često su ga zvali. Od tada, telefonske linije rade diljem svijeta.

Osnovna načela

Savjetovanje na telefonskoj liniji za pomoć temelji se na nekoliko osnovnih načela:

  • anonimnost pretplatnika i konzultanta: obojica nisu dužni sami sebe nazivati, dati svoje osobne podatke; konzultant se često pojavljuje pod pseudonimom, pretplatnik može biti pozvan s bilo kojim imenom ili ga uopće ne može dati, telefonski broj pretplatnika nije fiksan - to povećava sigurnost sugovornika;
  • povjerljivost: sadržaj razgovora se ne snima i ne prenosi trećoj strani; mogu se prikupiti samo statistički podaci o pozivu: kategorija problema, starost pretplatnika (ako ga je obavijestio), njegov društveni status;
  • tolerancija: stavovi koje pretplatnik izražava nisu osuđeni niti kritizirani; To vam omogućuje stvaranje ugodnog okruženja za razgovor i učinkovit rad s problemom;
  • upravljanje razgovorom: pretplatnik može prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku, a konzultant to može učiniti pod određenim uvjetima.

Osim osnovnih načela, osoblje svake linije za pomoć razvija vlastitu metodologiju savjetovanja, skup pravila i smjernice za konzultanta.

Konzultanti

Psiholozi ili volonteri koji su prošli posebnu obuku djeluju kao konzultanti. Konzultanti se obučavaju za razvoj telefonskih savjetodavnih vještina, razvoj tolerancije i proučavanje teorijskog materijala. Rad savjetnika nadziru supervizori (profesionalni psiholozi, psihijatri ili socijalni radnici) čiji je zadatak održati motivaciju i adekvatnu razinu konzultantskih vještina, provoditi treninge.

finansiranje

Sredstva za pomoćnu liniju dodjeljuju se matičnoj organizaciji ili se provode sredstvima ili bespovratnim sredstvima. Rad volontera može biti slobodan, motivacija u ovom slučaju određena je važnom društvenom ulogom telefonske linije, mogućnošću razvijanja vlastitih vještina, komunikacije ili samoizražavanja.

telefon

Potrebno je razlikovati telefonsku liniju od telefonske linije, budući da je rad potonjeg manje osnovni princip, u pravilu se ne pruža psihološka podrška, a glavni zadatak je prikupljanje ili davanje informacija.

Članak na temu:
Telefonska linija za djecu i njihove roditelje. Što je to?

Telefonska linija za djecu i njihove roditelje.

Ne mogu se svi problemi podijeliti s rodbinom i rodbinom, moguće je da je bliska i draga osoba trenutno zauzeta ili izvan područja pokrivenosti mrežom. Postoje situacije u kojima se morate posavjetovati s psihologom, ali zastrašujuće je ići na konzultacije. Što učiniti Tko može pomoći?

Događa se da osoba doživljava tjeskobu, bol u srcu, ogorčenje, beznađe, kada se problem čini nerješivim. Misli su zbunjene, rođaci ne razumiju, iu takvoj situaciji ne znate gdje i kome je bolje obratiti se za pomoć. U takvim situacijama “Helpline” može pomoći.

Telefonska linija je oblik psihološke pomoći djeci i njihovim roditeljima koja pruža mogućnost anonimnog telefonskog razgovora s kvalificiranim psihologom. Ta se usluga pojavila u Rusiji 7. lipnja 1991., a tijekom proteklih nekoliko godina "vruće linije" postale su sve češće u društveno-psihološkoj kulturi naše zemlje.

Principi "vruće linije" su: prvo, to je anonimnost, pozivatelj ne može dati svoje ime, može izmisliti pseudonim za sebe; drugo - povjerljivost, nitko neće znati za ovaj razgovor i njegov sadržaj, osim konzultanta i pozivatelja; treće, pozivatelj može završiti u bilo kojem trenutku, prekinuti razgovor, jer je za to dovoljno prekinuti; četvrto, ovo je 24-satna operacija pomoći, koju možete nazvati u bilo koje doba dana ili noći. Ova načela omogućuju pozivatelju da se slobodno izrazi osobnim problemima i da kontaktira ovu uslugu kada je to potrebno s bilo kojeg prikladnog mjesta.

Možete se obratiti na "hotline" s raznim pitanjima i problemima, na primjer: obiteljski problemi (odnosi s roditeljima, djeca), pitanja koja zahtijevaju zaštitu prava djeteta, probleme s vršnjacima, školska i školska pitanja, problemi s prilagodbom, problemi samoprihvatanje, rodna pitanja, zdravstvena pitanja, itd. Također, svatko može nazvati telefonsku liniju: dob, nacionalnost, spol i zdravstveno stanje pozivatelja.

U cijeloj Republici Burjatji trenutno radi besplatni telefonski broj 8-800-2000-122, možete nazvati i 55-38-16. Psiholozi i liječnik rade na toj liniji. "Vruća linija" omogućuje osobi koja se suočava s poteškoćama da dobije podršku, bude shvaćena i prihvaćena, shvati tešku situaciju za njega u opuštenoj atmosferi i odluči o konkretnim koracima.

MBOU "TsDiK" učitelj socijalne skrbi A.N. Afanasyeva

preuzimanje:

Pregled:

Telefonska linija za djecu i njihove roditelje.

Ne mogu se svi problemi podijeliti s rodbinom i rodbinom, moguće je da je bliska i draga osoba trenutno zauzeta ili izvan područja pokrivenosti mrežom. Postoje situacije u kojima se morate posavjetovati s psihologom, ali zastrašujuće je ići na konzultacije. Što učiniti Tko može pomoći?

Događa se da osoba doživljava tjeskobu, bol u srcu, ogorčenje, beznađe, kada se problem čini nerješivim. Misli su zbunjene, rođaci ne razumiju, iu takvoj situaciji ne znate gdje i kome je bolje obratiti se za pomoć. U takvim situacijama “Helpline” može pomoći.

Telefonska linija je oblik psihološke pomoći djeci i njihovim roditeljima koja pruža mogućnost anonimnog telefonskog razgovora s kvalificiranim psihologom. Ta se usluga pojavila u Rusiji 7. lipnja 1991., a tijekom proteklih nekoliko godina "vruće linije" postale su sve češće u društveno-psihološkoj kulturi naše zemlje.

Principi "vruće linije" su: prvo, to je anonimnost, pozivatelj ne može dati svoje ime, može izmisliti pseudonim za sebe; drugo - povjerljivost, nitko neće znati za ovaj razgovor i njegov sadržaj, osim konzultanta i pozivatelja; treće, pozivatelj može završiti u bilo kojem trenutku, prekinuti razgovor, jer je za to dovoljno prekinuti; četvrto, ovo je 24-satna operacija pomoći, koju možete nazvati u bilo koje doba dana ili noći. Ova načela omogućuju pozivatelju da se slobodno izrazi osobnim problemima i da kontaktira ovu uslugu kada je to potrebno s bilo kojeg prikladnog mjesta.

Možete se obratiti na "hotline" s raznim pitanjima i problemima, na primjer: obiteljski problemi (odnosi s roditeljima, djeca), pitanja koja zahtijevaju zaštitu prava djeteta, probleme s vršnjacima, školska i školska pitanja, problemi s prilagodbom, problemi samoprihvatanje, rodna pitanja, zdravstvena pitanja, itd. Također, svatko može nazvati telefonsku liniju: dob, nacionalnost, spol i zdravstveno stanje pozivatelja.

U cijeloj Republici Burjatji trenutno radi besplatni telefonski broj 8-800-2000-122, možete nazvati i 55-38-16. Psiholozi i liječnik rade na toj liniji. "Vruća linija" omogućuje osobi koja se suočava s poteškoćama da dobije podršku, bude shvaćena i prihvaćena, shvati tešku situaciju za njega u opuštenoj atmosferi i odluči o konkretnim koracima.

MBOU "TsDiK" učitelj socijalne skrbi A.N. Afanasyeva

Po temi: metodički razvoj, prezentacije i bilješke

Ovo je izbor od 13 igara za organiziranje zabavnog rođendana.

Psihološka učionica o tome što je pozornost i kako je razviti. Sadrži zanimljive vježbe igre za razvoj pažnje koje djeca mogu obavljati kod kuće, kako samostalno tako i kod kuće.

Ovaj je priručnik namijenjen roditeljima koji žele organizirati korisne i uzbudljive zajedničke aktivnosti s djecom. Često se postavljamo pitanje kako uspostaviti uzajamno razumijevanje s našim djetetom? Pr.

Svrha: razvoj kreativne imaginacije, logike, pažnje, oštrine, generalizacije i specifikacije znanja, sposobnosti i vještina djece; sposobnost slušanja vršnjaka; osjećaj odgovornosti za svoj tim; razviti.

Materijal je namijenjen roditeljima starijih predškolaca i mlađih učenika. On daje preporuke o su-kreiranju, opisima tehnologije modeliranja najjednostavnijih proizvoda koji oponašaju.

Poboljšanje koherentnog govora i uključivanje roditelja u ovu aktivnost.

Ova ruta bi trebala posjetiti Veliku Kinu bez napuštanja doma; naučite zanimljive činjenice, pogledajte nevjerojatne znamenitosti ove zemlje, uronite u kulturu ljudi koji tamo žive.

Helpline

Telefonska linija - jedna od vrsta društveno značajnih usluga. Pruža anonimni telefonski razgovor s kvalificiranim konzultantom.

Tijekom razgovora, pretplatniku se može pružiti informacija i psihološka podrška, a pretplatnik može prenijeti informacije savjetniku. Telefonska linija se često koristi za savjetovanje o složenim, kontroverznim temama, o kojima je u osobnom razgovoru teško razgovarati: međuljudski i seksualni odnosi, stigmatizirane bolesti, uporaba droga, zločini.

Također, telefonska linija je zajednička služba agencija za provedbu zakona: koriste se za izvješćivanje o zločinu koji se priprema ili dogodio, terorističkom aktu itd.

Sadržaj

Povijest

Prve telefonske linije pojavile su se u Sjedinjenim Državama početkom prošlog stoljeća. U proljeće 1906. u New Yorku, protestantski svećenik Harry Warren probudio je zvono. "Preklinjem sastanak, imam beznadnu situaciju", čuo je s slušalice i odgovorio: "Sutra će crkva biti otvorena ujutro." Sljedećeg jutra sveti otac saznao je da se pozivatelj objesio. Šokiran onim što se dogodilo, svećenik se oglasio u novinama: "Prije nego što umreš, nazovi me u bilo koje doba dana."

Godine 1958. (prema drugim izvorima iz 1952.), prva liniju je lansirana u Londonu. Njezin osnivač, anglikanski svećenik Čad Vara, pročitao je u novinama o povećanju broja samoubojstava i smatrao da ti ljudi nemaju kome razgovarati i zato su odlučili na tako očajnički korak. Zatim je oglasio novine sa svojim brojem telefona i pozivom na razgovor. Često su ga zvali. Od tada, telefonske linije rade diljem svijeta.

Osnovna načela

Savjetovanje na telefonskoj liniji za pomoć temelji se na nekoliko osnovnih načela:

  • anonimnost pretplatnika i konzultanta: obojica nisu dužni sami sebe nazivati, dati svoje osobne podatke; konzultant se često pojavljuje pod pseudonimom, pretplatnik može biti pozvan s bilo kojim imenom ili ga uopće ne može dati, telefonski broj pretplatnika nije fiksan - to povećava sigurnost sugovornika;
  • povjerljivost: sadržaj razgovora se ne snima i ne prenosi trećoj strani; mogu se prikupiti samo statistički podaci o pozivu: kategorija problema, starost pretplatnika (ako ga je obavijestio), njegov društveni status;
  • tolerancija: stavovi koje pretplatnik izražava nisu osuđeni niti kritizirani; To vam omogućuje stvaranje ugodnog okruženja za razgovor i učinkovit rad s problemom;
  • upravljanje razgovorom: pretplatnik može prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku, a konzultant to može učiniti pod određenim uvjetima.

Osim osnovnih načela, osoblje svake linije za pomoć razvija vlastitu metodologiju savjetovanja, skup pravila i smjernice za konzultanta.

Konzultanti

Psiholozi ili volonteri koji su prošli posebnu obuku djeluju kao konzultanti. Konzultanti se obučavaju za razvoj telefonskih savjetodavnih vještina, razvoj tolerancije i proučavanje teorijskog materijala. Rad savjetnika nadziru supervizori (profesionalni psiholozi, psihijatri ili socijalni radnici) čiji je zadatak održati motivaciju i adekvatnu razinu konzultantskih vještina, provoditi treninge.

finansiranje

Sredstva za pomoćnu liniju dodjeljuju se matičnoj organizaciji ili se provode sredstvima ili bespovratnim sredstvima. Rad volontera može biti slobodan, motivacija u ovom slučaju određena je važnom društvenom ulogom telefonske linije, mogućnošću razvijanja vlastitih vještina, komunikacije ili samoizražavanja.

telefon

Potrebno je razlikovati telefonsku liniju od telefonske linije, budući da je rad potonjeg manje osnovni princip, u pravilu se ne pruža psihološka podrška, a glavni zadatak je prikupljanje ili davanje informacija.

Helpline

Telefonska linija - jedna od vrsta društveno značajnih usluga. Pruža anonimni telefonski razgovor s kvalificiranim konzultantom.

Tijekom razgovora, pretplatniku se može pružiti informacija i psihološka podrška, a pretplatnik može prenijeti informacije savjetniku. Telefonska linija se često koristi za savjetovanje o složenim, kontroverznim temama, o kojima je u osobnom razgovoru teško razgovarati: međuljudski i seksualni odnosi, stigmatizirane bolesti, uporaba droga, zločini.

Također, telefonska linija je zajednička služba agencija za provedbu zakona: koriste se za izvješćivanje o zločinu koji se priprema ili dogodio, terorističkom aktu itd.

Sadržaj

Prve telefonske linije pojavile su se u Sjedinjenim Državama početkom prošlog stoljeća. U proljeće 1906. u New Yorku, protestantski svećenik Harry Warren probudio je zvono. "Preklinjem sastanak, imam beznadnu situaciju", čuo je s slušalice i odgovorio: "Sutra će crkva biti otvorena ujutro." Sljedećeg jutra sveti otac saznao je da se pozivatelj objesio. Šokiran onim što se dogodilo, svećenik se oglasio u novinama: "Prije nego što umreš, nazovi me u bilo koje doba dana."

Godine 1958. (prema drugim izvorima iz 1952.), prva liniju je lansirana u Londonu. Njezin osnivač, anglikanski svećenik Čad Vara, pročitao je u novinama o povećanju broja samoubojstava i smatrao da ti ljudi nemaju kome razgovarati i zato su odlučili na tako očajnički korak. Zatim je oglasio novine sa svojim brojem telefona i pozivom na razgovor. Često su ga zvali. Od tada, telefonske linije rade diljem svijeta.

Savjetovanje na telefonskoj liniji za pomoć temelji se na nekoliko osnovnih načela:

  • anonimnost pretplatnika i konzultanta: obojica nisu dužni sami sebe nazivati, dati svoje osobne podatke; konzultant se često pojavljuje pod pseudonimom, pretplatnik može biti pozvan s bilo kojim imenom ili ga uopće ne može dati, telefonski broj pretplatnika nije fiksan - to povećava sigurnost sugovornika;
  • povjerljivost: sadržaj razgovora se ne snima i ne prenosi trećoj strani; mogu se prikupiti samo statistički podaci o pozivu: kategorija problema, starost pretplatnika (ako ga je obavijestio), njegov društveni status;
  • tolerancija: stavovi koje pretplatnik izražava nisu osuđeni niti kritizirani; To vam omogućuje stvaranje ugodnog okruženja za razgovor i učinkovit rad s problemom;
  • upravljanje razgovorom: pretplatnik može prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku, a konzultant to može učiniti pod određenim uvjetima.

Osim osnovnih načela, osoblje svake linije za pomoć razvija vlastitu metodologiju savjetovanja, skup pravila i smjernice za konzultanta.

Psiholozi ili volonteri koji su prošli posebnu obuku djeluju kao konzultanti. Konzultanti se obučavaju za razvoj telefonskih savjetodavnih vještina, razvoj tolerancije i proučavanje teorijskog materijala. Rad savjetnika nadziru supervizori (profesionalni psiholozi, psihijatri ili socijalni radnici) čiji je zadatak održati motivaciju i adekvatnu razinu konzultantskih vještina, provoditi treninge.

Sredstva za pomoćnu liniju dodjeljuju se matičnoj organizaciji ili se provode sredstvima ili bespovratnim sredstvima. Rad volontera može biti slobodan, motivacija u ovom slučaju određena je važnom društvenom ulogom telefonske linije, mogućnošću razvijanja vlastitih vještina, komunikacije ili samoizražavanja.

Potrebno je razlikovati telefonsku liniju od telefonske linije, budući da je rad potonjeg manje osnovni princip, u pravilu se ne pruža psihološka podrška, a glavni zadatak je prikupljanje ili davanje informacija.

Što je linija za pomoć?

O svim problemima se ne može razgovarati s rodbinom... Gdje se obratiti?

Ponekad se takva tuga kotrlja, a bliski ljudi - "izvan pristupne zone". Ili, još teže, bio je to on, najdraža osoba, koja ti je uzrokovala duševnu bol. Što učiniti u ovoj situaciji?
Nije svaki problem koji idete svojoj majci, a prijatelji nisu uvijek spremni podržati. U takvim slučajevima možete pomoći anonimnoj telefonskoj liniji, liniji za pomoć.


Što je linija za pomoć?

Usluga vam daje mogućnost da vas se čuje i razumije.
"Helpline" su različite:
- specijalizirani (za djecu i adolescente, za ovisnike, za osobe s nekonvencionalnom orijentacijom, "hotline" za žene koje doživljavaju nasilje u obitelji itd.);
- kriza (savjetnici rade s osobama koje su u stanju akutne boli, traume);
- samo hotline. Ovdje ćete dobiti priliku govoriti, formulirati problem. Može pružiti korisne kontakte.


Tko uzima telefon?

U većini slučajeva, psiholog će vam odgovoriti. Manje - odvjetnik, psihijatar, socijalni radnik. To su obučeni konzultanti: profesionalci ili volonteri koji su završili tečajeve i stažiranje.
Na specijaliziranim "linijama povjerenja", u pravilu, rade ljudi koji iz prve ruke znaju o bolovima s kojima se pozivaju. Konzultanti imaju niz čvrstih profesionalnih načela: prihvaćaju pretplatnika onakav kakav je; ne vrednuju i ne kritiziraju, ali su uvijek spremni pomoći da drugačije sagledaju situaciju. Oni ne daju savjete i recepte, već podržavaju pretplatnika u njegovoj potrazi za izlazom iz kritične situacije.

Ljudi se najčešće obraćaju obiteljskim odnosima. Drugi najveći broj poziva je pitanje mentalnog i fizičkog zdravlja. Na trećem mjestu - pozivi djece koja su izložena zlostavljanju od strane rodbine, starije djece.

Često se žene obraćaju nasilju u obitelji, koje nemaju voljene osobe koje su spremne sakriti se ili sakriti. Konzultanti su spremni dati adresu posebnog azila.


Koja je upotreba telefonske linije za pomoć?

Što dobivate biranjem željenog broja?

- Prva i najvažnija stvar je živ glas u slušalici i ušima koji su spremni slušati vas. Čovjek s druge strane spreman je čekati da vam suze isteknu; vjeruje da to možete učiniti; On zna. da imate podršku u životu.

- Telefonska telefonska linija ima bazu podataka za kontakte - od broja hitne pomoći za djecu do adrese najbližeg ambulante lijeka.

- Vaša poruka ostaje anonimna - ne morate sakriti detalje, sramiti se
vlastite osjećaje.

- Ovo je brza pomoć ovdje i sada, kada nemate priliku tražiti psihologa za osobne konzultacije.

"Helpline", kao pilula za glavobolju, štedi za neko vrijeme, ublažava stres, ali ne otklanja uzrok.

Helpline

Telefonska linija - jedna od vrsta društveno značajnih usluga. Pruža anonimni telefonski razgovor s kvalificiranim konzultantom.

Tijekom razgovora, pretplatniku se može pružiti informacija i psihološka podrška, a pretplatnik može prenijeti informacije savjetniku. Telefonska linija se često koristi za savjetovanje o složenim, kontroverznim temama, o kojima je u osobnom razgovoru teško razgovarati: međuljudski i seksualni odnosi, stigmatizirane bolesti, uporaba droga, zločini.

Također, telefonska linija je zajednička služba agencija za provedbu zakona: koriste se za izvješćivanje o zločinu koji se priprema ili dogodio, terorističkom aktu itd.

Sadržaj

Povijest [| ]

Prve telefonske linije pojavile su se u Sjedinjenim Državama početkom prošlog stoljeća. U proljeće 1906. u New Yorku, protestantski svećenik Harry Warren probudio je zvono. "Preklinjem sastanak, imam beznadnu situaciju", čuo je s slušalice i odgovorio: "Sutra će crkva biti otvorena ujutro." Sljedećeg jutra sveti otac saznao je da se pozivatelj objesio. Šokiran onim što se dogodilo, svećenik se oglasio u novinama: "Prije nego što umreš, nazovi me u bilo koje doba dana."

Godine 1958. (prema drugim izvorima iz 1952.), prva liniju je lansirana u Londonu. Njezin osnivač, anglikanski svećenik Čad Vara, pročitao je u novinama o povećanju broja samoubojstava i smatrao da ti ljudi nemaju kome razgovarati i zato su odlučili na tako očajnički korak. Zatim je oglasio novine sa svojim brojem telefona i pozivom na razgovor. Često su ga zvali. Od tada, telefonske linije rade diljem svijeta.

Osnovna načela [| ]

Savjetovanje na telefonskoj liniji za pomoć temelji se na nekoliko osnovnih načela:

  • anonimnost pretplatnika i konzultanta: obojica nisu dužni sami sebe nazivati, dati svoje osobne podatke; konzultant se često pojavljuje pod pseudonimom, pretplatnik može biti pozvan s bilo kojim imenom ili ga uopće ne može dati, telefonski broj pretplatnika nije fiksan - to povećava sigurnost sugovornika;
  • povjerljivost: sadržaj razgovora se ne snima i ne prenosi trećoj strani; mogu se prikupiti samo statistički podaci o pozivu: kategorija problema, starost pretplatnika (ako ga je obavijestio), njegov društveni status;
  • tolerancija: stavovi koje pretplatnik izražava nisu osuđeni niti kritizirani; To vam omogućuje stvaranje ugodnog okruženja za razgovor i učinkovit rad s problemom;
  • upravljanje razgovorom: pretplatnik može prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku, a konzultant to može učiniti pod određenim uvjetima.

Osim osnovnih načela, osoblje svake linije za pomoć razvija vlastitu metodologiju savjetovanja, skup pravila i smjernice za konzultanta.

Konzultanti [| ]

Psiholozi ili volonteri koji su prošli posebnu obuku djeluju kao konzultanti. Konzultanti se obučavaju za razvoj telefonskih savjetodavnih vještina, razvoj tolerancije i proučavanje teorijskog materijala. Rad savjetnika nadziru supervizori (profesionalni psiholozi, psihijatri ili socijalni radnici) čiji je zadatak održati motivaciju i adekvatnu razinu konzultantskih vještina, provoditi treninge.

Financiranje [| ]

Sredstva za pomoćnu liniju dodjeljuju se matičnoj organizaciji ili se provode sredstvima ili bespovratnim sredstvima. Rad volontera može biti slobodan, motivacija u ovom slučaju određena je važnom društvenom ulogom telefonske linije, mogućnošću razvijanja vlastitih vještina, komunikacije ili samoizražavanja.

Hotline [| ]

Potrebno je razlikovati telefonsku liniju od telefonske linije, budući da je rad potonjeg manje osnovni princip, u pravilu se ne pruža psihološka podrška, a glavni zadatak je prikupljanje ili davanje informacija.

Članak za psihologe Što je linija za pomoć

PAŽNJA SVIH NASTAVNIKA: prema Saveznom zakonu N273-FZ "O obrazovanju u Ruskoj Federaciji", pedagoška aktivnost zahtijeva od nastavnika da ima sustav posebnih znanja u području osposobljavanja i obrazovanja djece s teškoćama u razvoju. Stoga je za sve nastavnike relevantno usavršavanje u ovom području!

Tečaj "Studenti s HVD-om: Značajke organizacije aktivnosti izobrazbe u skladu s GEF-om" iz projekta "Infurok" pruža vam mogućnost da svoje znanje uskladite sa zahtjevima zakona i dobijete uvjerenje o usavršavanju utvrđenog uzorka (72 sata).

Što je korisno znati o službi socijalne i psihološke pomoći

Što je telefon povjerenja?

Službe za psihološko savjetovanje putem telefona vode se do početka dvadesetog stoljeća, kada je 1906. američki pastor Warren organizirao ligu u New Yorku, čiji je cilj bio pružiti moralnu podršku putem telefona.

Godine 1953. engleski svećenik Chad Vara, osnivač Samaritanskog volonterskog pokreta - društvo za pomoć onima koji trebaju sudjelovati - stvara telefonsku uslugu za pomoć ljudima koji su skloni samoubojstvu.

Godine 1964. u Čehoslovačkoj je organizirana služba za dobrovoljnu telefonsku pomoć, a 1967. u Poljskoj. Tada se pojavljuje naziv za takve usluge - "Telefon povjerenja".

U Rusiji se telefoni povjerenja prvi put pojavljuju 1981. godine i prvotno su stvoreni kao medicinske i psihološke službe za prevenciju samoubojstva. Međutim, postupno je postalo jasno da se ljudi okreću telefonima povjerenja ne samo na pragu izbora između života i smrti, nego i kada doživljavaju ljubavne probleme, kada je potrebno donijeti vitalnu odluku, kada postoje sukobi u obitelji i na poslu, kada žele prekinuti začarani krug. ponovljeni neuspjesi, itd.

Do 1991. godine službeno je registrirano 25 telefona povjerenja u Rusiji. Iste godine osnovana je i Ruska udruga za hitne psihološke telefone (RATEP). Poziv na telefon povjerenja s fiksnih telefona je besplatan.

Glavni cilj službe telefonskog povjerenja je pružanje psihološke pomoći građanima, bez obzira na njihov društveni status, za jačanje psihološkog zdravlja i psihološke atmosfere stanovništva, uključujući djece i adolescenata.

Da bi se to postiglo, svaka služba telefona povjerenja obavlja glavne zadatke:

pruža svakoj osobi povjerljivi dijalog;

pomaže pretplatnicima da “okupe” svoju kreativnu, duhovnu, fizičku i mentalnu snagu da izađu iz kriznog stanja;

proširuje opseg prihvatljivih sredstava za pretplatnike da sami rješavaju probleme i prevladavaju postojeće poteškoće, jača samopouzdanje;

pruža psihološku potporu u kriznim situacijama, kao i kada je spriječena i tijekom rehabilitacije nakon krize;

informira građane gdje i kako, osim prijave na telefon povjerenja, mogu dobiti psihološku pomoć u rješavanju njihovih problema.

Glavni način na koji se obavljaju usluge telefonskog povjerenja je psihološko savjetovanje putem telefona.

2. Koji su uvjeti rada telefona povjerenja?

Anonimnost - klijent koji je podnio zahtjev za psihološku pomoć na telefonu povjerenja, nije dužan navesti svoje ime, prebivalište i druge podatke koji, po njegovom mišljenju, nisu relevantni za slučaj.

Povjerljivost - pretplatnik telefona zaklade može biti siguran da bilo koja informacija koju klijent navede o sebi ili svojim bližnjima neće biti objavljena i neće biti proslijeđena trećim osobama.

Bezuvjetno prihvaćanje klijenta - u razgovoru s pretplatnikom, zaposlenici telefona povjerenja uvijek polaze od pretpostavke da osoba ima pravo biti ono što jest. Klijent koji se prijavio za psihološku pomoć neće biti osuđen, kritiziran ili učen da živi.

Pouzdana priroda razgovora - iskrenost klijenta i njegovo povjerenje u konzultanta - jamstvo je da će tijekom razgovora pretplatnik odrediti razloge svojih poteškoća i konkretne korake u njihovom prevladavanju.

Kada se primjenjuju na telefon povjerenja?

Osjećate da su nedavne tjeskobe, sumnje i bol u vašem životu postali previše česti gosti.

Teškoće vam se čine nepremostivima i doživljavate bespomoćnost i očaj.

Nešto se dogodilo u vašem životu koje se ne može promijeniti, a vi ne znate kako ga prihvatiti.

Svijet izgleda neprijateljski, a ljudi vas ne razumiju i odbacuju.

Odnosi s ljudima donose samo razočaranje i bol.

Život vam se čini bezvrijednim.

Sukobi i neuspjesi se ponavljaju, ne znate kako izaći iz "začaranog kruga".

Nemate koga raspravljati o svojim problemima, teškoj situaciji koja se razvila u vašem životu - ne možemo uvijek računati na razumijevanje čak i najbližih ljudi (roditelja, prijatelja, itd.).

4. Trebam li se pripremiti za poziv na telefon povjerenja?

Da biste se obratili telefonu povjerenja, ne možete se uopće pripremiti. Jednostavno nazovite telefonski broj i ispričajte o tome što doživljavate i o svom problemu.

Kada psiholog uzme telefon:

Pozdravite se i provjerite jeste li na telefonu povjerenja.

Ako vam odgovara, navedite svoje ime.

Prijavite svrhu vašeg poziva. Primjerice: "Imam problem, želio bih to riješiti."

Poslušajte pristanak konzultanta. Na primjer: "Da, naravno, slušam te."

Počnite govoriti o suštini vašeg problema.

Konzultant će postavljati pitanja na koja je najbolje odgovoriti iskreno.

A onda ćete analizirati i zajedno razmisliti o tome kako najbolje riješiti problem.

Ostalo vam je oko sat vremena, pa pokušajte govoriti o zaslugama.

Ako u prvom razgovoru nije bilo moguće odrediti načine rješavanja problema, raspravite datum i približno vrijeme sljedećeg poziva za nastavak razgovora.

Trebate pomoć, podršku i razumijevanje.

Osjećate da su tjeskobe i sumnje nedavno postali česti gosti u vašem životu.

Vi samo trebate razgovarati, dijeliti svoje misli.

Teškoće vam se čine nepremostivima i doživljavate bespomoćnost i očaj.

Nešto što se ne može mijenjati dogodilo se u vašem životu, a vi ne znate što učiniti.

Odnosi s ljudima donose samo razočaranje i bol.

Život vam se čini bezvrijednim.

kako se nositi s problemima, kako preživjeti samoću, ljubomoru,


gubitak voljene osobe, osloboditi se srama ili straha?


Čekamo i spremni smo vam pomoći!

Ti tinejdžer!
Izgleda li vaš problem neukrotiv?
Doživljavanje boli, čežnje, ljutnje, beznađa.
Ne znate gdje i kome zatražiti pomoć?
Nazovite hitnu psihološku pomoć
2-20-03 - povjerenstvo za maloljetničke poslove i zaštitu njihovih prava (Volgina Lyudmila Leonidovna)

3-05-99 - Agencija za obitelj i djecu Republike Tyva (Khovalig Natalia Kuske –Karaevna)
3-23-47 - Odjel za skrbništvo i starateljstvo (Andalaeva Larisa Serenovna)
02, 3-47-85 - Gradski ured za unutarnje poslove Kyzyl (Kuular Timur Borisovich).
2 - 34-04 - Državna proračunska institucija Republike Tyva Republikanski centar za socijalnu pomoć obiteljima i djeci

(Ondar Ilya Kylyn-oolovich)
2 - 42-55 - Odjel za socijalnu zaštitu Republike Kyzyl u Uredu gradonačelnika, Odjel za obitelj i djecu (Tumat Rolyana Kongarovna)

5-33-16 - Državna proračunska institucija Republike Tyva, Centar za socijalnu pomoć obiteljima i djeci u Kyzyl (Sendaji Ruslana Nikolaevna)

Svakodnevno, tijekom cijelog dana i stručno, linija za pomoć psiholozima spremna je pomoći vam razumjeti tešku životnu situaciju, savjetovati se o odnosima s vršnjacima i roditeljima, o čisto intimnim pitanjima, problemima AIDS-a i ovisnosti o drogama.
Nazovite i oni će vam pomoći!
Poziv je anoniman i povjerljiv.

Zapamtite: nema beznadnih situacija!

Pozdrav! Kaže da je telefonsko povjerenje!

Želim razgovarati o tome što je komunikacija na telefonu povjerenja. S jedne strane, nevidljiva komunikacijska linija je osoba sa svojom nesrećom, s druge strane, psihološki savjetnik. Svaka komunikacija, uključujući telefonski razgovor s psihologom, sastanak je dviju osoba. Ako sve slučajeve pritužbi na TD smanjite na jednu prostranu formulu, onda to možete reći: osoba poziva Telefon povjerenja da se čuje, netko tko je blizu, da dijeli svoju nesreću, da pomogne nekome da stekne snagu i hrabrost s problemom.

Kao i na bilo kojem drugom sastanku, vrlo je važno da ljudi budu otvoreni jedni drugima i da budu iskreni, povjereni i sigurni. Psihološka služba "Helpline" jamči anonimnost i povjerljivost komunikacije - to je sigurnost. I povjerenje? Kome vjerujemo?

Visoko obrazovanje i osposobljavanje po specijalnom programu "Psihološko savjetovanje putem telefona" je neophodan uvjet za rad u timu Telefona. U središtu svake ozbiljne stvari leži znanstvena teorija, koja u budućnosti određuje smjer razvoja praktične aktivnosti. Teoretske temelje psihološkog savjetovanja preko telefona postavio je američki psihoterapeut Carl Rogers, utemeljitelj humanističkog trenda u psihologiji. Prevedeno s jezika znanosti na jezik uobičajene komunikacije, bit metoda humanističke psihologije može se označiti na sljedeći način:

svaka osoba je jedinstvena;

osoba sama ima potrebne resurse za rješavanje bilo kojeg problema;

psiholog može pomoći u njihovom otvaranju;

u radu psihologa, dobre volje, prihvaćanja ili, točnije, MOLITVE druge osobe, bez obzira na to koliko on bio različit, važni su.

Konzultant na TD može biti osoba koja ima relevantne osobne kvalitete i profesionalnu obuku. Ona zahtijeva takt, fleksibilnost, strpljenje, želju za razvojem i samousavršavanjem, promatranje, pažnju, odgovornost, dobru volju, dobro zdravlje i smisao za humor.

Ako, pretpostavimo da je sve ovo s vama, a vi odlučite otići konzultantima u TD, onda imajte na umu - oni neće vjerovati vašoj riječi, ali će to provjeriti i kako! Nakon intervjua i testiranja, vaše mišljenje o sebi može se promijeniti. Moramo biti spremni na činjenicu da je prije nego što pomognemo drugima, sasvim moguće da trebate pomoći sebi. Jednom riječju, telefon povjerenja je dobronamjeran, strog i pošten.

Način rada "Telefon povjerenja" je 24-satni.

U početku, TD je bio usmjeren na rad s adolescentima i mladima, ali sada nas gotovo svi obraćaju: adolescentima, njihovim roditeljima, mladima, starijima.

Prihvaćamo sve pozive!

Važno je shvatiti da psiholog-savjetnik neće zamijeniti bliskog prijatelja, čak i ako ga zovete mnogo puta svaki dan. Konzultant za pomoć nije magičar, neće mahati čarobnim štapićem tako da će u sekundi sve postati jasno, jednostavno i lako. Neće dobiti iz velike vreće spremne savjete-odgovore za sve prilike. Ako uklonite sumnje i iluzije, što onda ostaje u "suhom ostatku"? Pozivatelj telefona povjerenja poduzima važan korak: iz njegovih misli prelazi na priču o sebi i problemu naglas. Komuniciranje s TD konzultantom doprinosi priči koja se tiče osobe, pomaže u smanjenju tjeskobe, tjeskobe i straha. Živa komunikacija tjera osobu da najprije analizira, a zatim da razumije što se događa. Razumijevanje situacije, pak, otvara mogućnosti za prevladavanje krize.

Telefonski Trust 8 800 2000 122

Hitna psihološka pomoć svima koji su u teškoj životnoj situaciji i žele pronaći razumijevanje i podršku. Neprestano. Anonimno. Besplatno.

U Republici Tyvi je počeo raditi
Helpline
(hitna psihološka pomoć)
sa samo jednim ruskim brojem


Aktivnost ove linije je pružanje hitne savjetodavne i psihološke pomoći djeci i njihovim roditeljima (onima koji ih zamjenjuju) putem telefona, uključujući slučajeve zlostavljanja i nasilja nad djecom, uključujući slučajeve seksualnog nasilja, unutar i izvan obitelji.
Konzultacije obavljaju psiholozi najviše kategorije, specijalizirani za rad s obitelji i djecom.
Hotline radi svakodnevno, sedam dana u tjednu, 24 sata dnevno, anonimno i besplatno za pretplatnike fiksne i mobilne telefonije u Republici Tyvi

Što je linija za pomoć?

Dodatak 6. T

Materijali za štand "Znanost duše"

PODRIJETLO RIJEČI "PSIHOLOGIJA"

Psihologija duguje svoje ime i prvu definiciju grčkoj mitologiji.

Eros, sin Afrodite, zaljubio se u Psycheu, vrlo lijepu mladu ženu. Nažalost, Afrodita je bila vrlo nesretna što je njezin sin, nebesko biće, želio ujediniti svoju sudbinu s običnim smrtnikom, i uložio je sve napore da razdvoji ljubavnike, prisiljavajući Psyche da prođe kroz niz suđenja. Ali Psycheova je ljubav bila tako snažna, a njezina želja da ponovno upozna Erosa toliko je velika da je ostavila dubok dojam na boginje i bogove i odlučili su joj pomoći da ispuni sve zahtjeve Afrodite. Eros je pak uspio uvjeriti Zevsa - vrhovno božanstvo Grka - da Psihu pretvori u božicu, čineći je besmrtnom. Dakle, ljubavnici su zauvijek bili ujedinjeni.

Za Grke je ovaj mit bio klasičan primjer istinske ljubavi, najvišeg ostvarenja ljudske duše. Stoga je Psiha smrtna, stekla besmrtnost, postala je simbol duše, traži svoj ideal.

Što se tiče riječi "psihologija", nastale od grčkih riječi "psiha" (duša) i "logos" (nastava, znanost), pojavila se prvi put tek u 18. stoljeću u djelu njemačkog filozofa Christiana Wolffa.

Imenovanje psihologa

Ime "psihologija" još uvijek je obavijeno velom tajnovitosti za one koji nisu morali stupiti u kontakt s ovom znanošću. Međutim, broj studenata koji se prvi put bave proučavanjem psihologije kako bi podigli ovaj veo je dovoljno velik. Na taj se način nadaju da će se upoznati dublje, i što je najvažnije, svladati metode koje će im omogućiti da bolje razumiju druge ljude i natjerati ih da donesu ispravne odluke.

Ovaj koncept psihologa vrlo malo odgovara stvarnosti. Nesumnjivo, postoje ljudi, i žene i muškarci, koji u početku posjeduju poseban “dar” kontakta i nesputane komunikacije, koji im omogućuje da brzo razumiju unutarnji svijet drugih i pruže im određenu moralnu podršku ili ih približe odgovorima na određena pitanja. Međutim, zadatak psihologa nije biti heroj: on ne mijenja ljude, ne pronalazi rješenje, ne čini život boljim.

Psiholog, kao osoba s određenim znanjem, može samo pomoći osobi da postane jača, da se samostalno promijeni, da pronađe rješenje, poboljša život.

U zajednici psihologa o tome postoji takva anegdota.

- Koliko je psihologa potrebno za zavrtanje žarulje. Jedan je dovoljan ako žarulja to želi... "

Drugim riječima, psiholog ne radi za vas, on vas samo osigurava dok radite na sebi.

Psiholog, psihijatar, psihoterapeut:

U čemu je razlika?

Psiholog je specijalist s liberalnim umjetničkim obrazovanjem koji je prošao obuku iz područja znanstvene i primijenjene psihologije. Psiholog može imati primarnu specijalizaciju u jednom od područja praktične psihologije, na primjer, psihodijagnostika, dječja psihologija, psihološko savjetovanje.

Psihoterapeut može biti liječnik ili psiholog. Za to je potrebno dodatno obrazovanje u području psihoterapije u trajanju od najmanje tri godine.

Psihijatar je liječnik, odnosno specijalist s medicinskom edukacijom, koji je prošao posebnu obuku u dijagnostici duševne bolesti i njenom liječenju. Psihijatrija kao područje medicine tretira emocionalne i bihevioralne probleme kao oblik bolesti, čiji se simptomi mogu ublažiti ili ublažiti lijekovima.


Bitna razlika između psihologa i psihoterapeuta od psihoterapeuta, kao i psihijatra, je u tome što ne može propisati pilule, odnosno provesti psihofarmakološki tretman.

Što je linija za pomoć?

Telefonska linija - jedna od vrsta društveno značajnih usluga. Pruža anonimni telefonski razgovor s kvalificiranim konzultantom.

Helpline je psihološka služba u kojoj se možete obratiti s bilo kojim pitanjem na koje tražite odgovor. Jeste li odjednom osjetili da vas nitko ne razumije? Želite li se sprijateljiti s nekim i ne znate kako to učiniti? Tvoja ljubav nije bila potrebna? Ili su vas nepravedno uvrijedili učitelji ili roditelji? Ili je možda prijatelj ili djevojka nešto odbila? Možda ste uvučeni ili ste već uvučeni u lošu tvrtku i sada ne znate što učiniti? Ponudite lijekove? Jeste li poniženi, prisiljeni na nešto? Bute. Pozivanjem "Telefon povjerenja" moći ćete se posavjetovati o tome kako biti u teškoj situaciji.

Svaka osoba koja nazove telefonsku liniju za pomoć ima pravo očekivati ​​sljedeće:

· Povjerljivost (tajni razgovor)

Telefonske linije za pomoć nemaju pravo otkriti bilo kakve osobne podatke koje im ljudi kažu. Obično imaju standardno bilježenje poziva i opće prikupljanje podataka (spol, dob i tako dalje). Savjetnik može razgovarati o pozivu s drugim zaposlenikom iste usluge, ali izvan zidova organizacije to bi trebalo zabraniti.

Savjetnici za pomoć su “profesionalni slušatelji”. Zapravo, umjetnost slušanja nije tako jednostavna kao što se čini. Rijetko nam se daje prilika da razgovaramo o našim problemima kada nas ne prekidaju, ne pokušavamo dijagnosticirati, pomoći u formuliranju misli i pojasniti da nas ne osuđuju i potpuno nas prihvaćaju kakvi smo.

· Pomoć u pronalaženju rješenja

Zadatak konzultanta je razjasniti problem osobe i raspraviti kako postupiti. Konzultant ne bi trebao podučavati “kako živjeti” - njegov je posao pomoći u nabrajanju maksimalnih rješenja, raspravljati o prednostima i nedostacima različitih akcija.

· Koordinate drugih usluga

Hotline je takozvana "primarna usluga". Osoba koja je nazvala telefonsku liniju za pomoć može dobiti informacije o drugim mjestima gdje su spremni pružiti pomoć: savjetnici za pomoć imaju baze podataka o medicinskim, socijalnim i psihološkim uslugama.

Primijenjena psihologija obrazuje, podržava i pomaže ljudima u različitim životnim situacijama.

v Klinički psiholozi rade prvenstveno u bolnicama i psihijatrijskim centrima ili savjetovalištima. Najčešće se bave ljudima koji se žale na tjeskobu, koja se izražava u emocionalnim ili fizičkim poremećajima. Psiholog mora razumjeti problem kroz razgovore s klijentom ili psihološki pregled kako bi odabrao i na kraju primijenio najprikladniju terapiju.

v Glavni je zadatak savjetnika psihologa pomoći ljudima koji ne trebaju psihoterapiju; uglavnom se bavi problemima koji se odnose na odnose između ljudi, najčešće bračne ili obiteljske. U takvim slučajevima, on bi trebao olakšati uspostavu konstruktivnog dijaloga između supružnika ili između roditelja i djece, kako bi mogli riješiti svoje probleme.

v Školski psiholog mora pružiti psihološku podršku učenicima koji imaju poteškoća s procesom prilagodbe; također u školi, psiholog pomaže učeniku, nastavnicima i roditeljima u rješavanju problema vezanih uz učenje (neuspjeh, nepažnja, zaboravljivost) ili negativno utječu na njihovo proučavanje (sukob, dodir, agresivnost).

v Pedagoški psiholog razvija najučinkovitije metode podučavanja i odgovara na sljedeća pitanja: Kako rasporediti radno opterećenje tijekom dana i tjedna? Kako napraviti lekciju zanimljivom? Kako organizirati komunikaciju u razredu tako da svatko sudjeluje u njoj?

v Vojni psiholog uglavnom razvija načine za poboljšanje metoda zapovijedanja ili jačanje veza između različitih skupina. Također proučava metode koje su gerilci koristili i metode uvođenja neprijateljskih agenata u postrojbe.

v Specijalista psihologije religije pokušava razumjeti i objasniti ponašanje vjernika općenito ili predstavnika raznih sekti.

v Stručnjaci u psihologiji kreativnosti nastoje razumjeti iskustvo umjetnika, glazbenika, glumaca, kipara. Njihovi profesionalni interesi uključuju metode koje omogućuju proučavanje pojmova kao što su "inspiracija", "prosvjetljenje", "katarza".

v Socijalni psiholozi proučavaju ponašanje osobe u grupi; procesi koji se odvijaju u organiziranim (kolektivnim, klasnim) i neorganiziranim skupinama (gužvi) - vodstvo, pritisak, podređenost, kopiranje.

Osim Toga, O Depresiji